Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

Bei Elausys legen wir größten Wert auf Ihre Privatsphäre und setzen uns für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden und schützen, in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den einschlägigen Datenschutzgesetzen. Sie gilt für unsere Websites, für unsere mobile Anwendung HyperVisu und jede weitere Anwendung von uns, die auf diese Erklärung verweist, für ElauPro und für die von uns betriebenen Cloud-Dienste (siehe die gesonderten Abschnitte unten) sowie für alle Vertriebs-, Marketing- oder Veranstaltungsaktivitäten, bei denen wir mit Ihnen in Kontakt treten. Wenn Sie mit dieser Erklärung nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

2. Datenerhebung

Wir erheben verschiedene Arten von Informationen:

3. Datenverwendung

Wir verwenden Ihre Daten für:

• Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen
• Kommunikation über Ihre Bestellungen und Kontoanfragen
• Verbesserung unserer Website und Dienste
• Versand von Marketing-Mitteilungen (mit Ihrer Zustimmung)
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

4. Datenweitergabe

Wir können Ihre Daten teilen mit:

• Versanddienstleistern zur Lieferung Ihrer Bestellungen
• Zahlungsabwicklern für sichere Transaktionen
• Analysediensten zur Verbesserung der Website-Leistung
• Rechtsbehörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte.

5. Datenschutz

Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich SSL-Verschlüsselung, sichere Server und regelmäßige Sicherheitsaudits, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung oder Offenlegung zu schützen.

6. Mobile Anwendungen (HyperVisu)

Wenn Sie unsere mobile Anwendung HyperVisu oder eine andere Anwendung von uns nutzen, die auf diese Datenschutzerklärung verweist, können wir die folgenden Informationen verarbeiten, und zwar nur, wenn Sie uns den Zugriff oder die Berechtigung dazu erteilen:

Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, müssen wahrheitsgemäß, vollständig und richtig sein, und Sie müssen uns über jede Änderung informieren.

• Kamera: Wir greifen nicht auf die Kamera Ihres Geräts zu, es sei denn, Sie fordern ausdrücklich unsere Unterstützung bei der Integration einer Kamera in Ihr System an. In keinem anderen Fall wird auf die Kamera zugegriffen.
• Push-Benachrichtigungen: Wir können anfragen, Ihnen Push-Benachrichtigungen zu Ihrem Konto, Ihrer Installation oder bestimmten Funktionen der Anwendung zu senden. Sie können diese jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts deaktivieren.
• Technische und Kontoinformationen: Diese Informationen werden in erster Linie benötigt, um die Sicherheit und den Betrieb der Anwendung zu gewährleisten, für die Fehlerbehebung sowie für unsere internen Analyse- und Berichtszwecke.
• Wir verarbeiten über die Anwendung keine sensiblen personenbezogenen Daten (wie Gesundheitsdaten, biometrische oder Finanzdaten).

7. Unsere Rolle: Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter

Rechtlich sind wir in der Regel der Verantwortliche im Sinne des europäischen Datenschutzrechts für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten, da wir über die Mittel und Zwecke der Verarbeitung entscheiden. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für personenbezogene Daten, die wir als Auftragsverarbeiter im Namen unserer Kunden verarbeiten (zum Beispiel ein Installateur, Integrator oder Unternehmen, das eine Installation für seine eigenen Kunden betreibt). In diesem Fall ist der Kunde der für Ihre personenbezogenen Daten Verantwortliche, wir verarbeiten sie ausschließlich auf dessen Weisung im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags, und Sie sollten die Datenschutzerklärung des Kunden lesen und Ihre Fragen an diesen richten.

8. Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 18 Jahren, und wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen und betreiben kein Marketing ihnen gegenüber. Wenn wir erfahren, dass personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren erhoben wurden, werden wir das Konto deaktivieren und angemessene Maßnahmen ergreifen, um diese Daten unverzüglich zu löschen. Sollten Sie von solchen Daten Kenntnis erlangen, kontaktieren Sie uns bitte.

9. Ihre Rechte

Nach der DSGVO stehen Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten die folgenden Rechte zu:

Auskunftsrecht: Anforderung einer Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.

Recht auf Beschwerde: Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde beschweren (in Belgien die Datenschutzbehörde / Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit) oder, in der Schweiz, beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten.

Recht auf Löschung: Verlangen der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Voraussetzungen.

Um eines dieser Rechte auszuüben oder die über Sie gespeicherten Daten einzusehen, zu aktualisieren oder zu löschen, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite oder unter info@elausys.be.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen Format.

Recht auf Berichtigung: Verlangen der Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Verlangen der Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung: Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit, soweit wir uns für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre Einwilligung stützen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

10. Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.

11. Cloud-Dienste (HyperVisu-Fernzugriff, ElauPro, Alarm-Gateways)

Wir betreiben Cloud-Dienste, die die vor Ort installierten Produkte ergänzen: den HyperVisu-Fernzugriff, die Konfigurationsplattform ElauPro und die Konnektivität unserer Alarm-Gateways. Um diese bereitzustellen, können wir Folgendes verarbeiten:

Diese Daten werden verwendet, um die Dienste bereitzustellen, abzusichern und zu warten, Benachrichtigungen zuzustellen, Support zu leisten und gesetzliche Vorgaben einzuhalten. Sie werden nicht verkauft. Sie werden so lange aufbewahrt, wie Ihr Konto oder Ihre Installation aktiv ist, und danach so lange, wie es für rechtliche, sicherheitsbezogene und buchhalterische Zwecke erforderlich ist, und anschließend gelöscht oder anonymisiert. Wir nutzen Infrastruktur- und Hosting-Anbieter, die diese Daten in unserem Auftrag und unter angemessenen Garantien verarbeiten.

• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Zugangsdaten (in geschützter Form gespeichert) und die Zugriffsrechte, die Ihnen für ein Projekt oder eine Installation eingeräumt wurden.
• Installations- und Gerätedaten: Kennungen Ihrer Server und Gateways, Projekt- und Gebäudekonfiguration, Gerätezustände, Zeitpläne und Szenarien.
• Befehle und Ereignisse: die von Ihnen gesendeten Befehle, die von Ihrer Installation erzeugten Ereignisse und Alarme sowie die zugehörigen Protokolle.
• Verbindungsdaten: IP-Adresse, Verbindungszeiten und Push-Benachrichtigungs-Tokens, die erforderlich sind, um den Datenverkehr zu leiten, den Zugriff zu sichern und Benachrichtigungen zuzustellen.
• Supportdaten: die Informationen, die Sie uns bei einer Supportanfrage mitteilen, einschließlich, mit Ihrer Zustimmung, des Fernzugriffs auf Ihre Installation zu Diagnosezwecken.

12. Verfügbarkeit der Dienste und Haftungsbeschränkung

Die Cloud-Dienste werden "wie besehen" ("as is") und "wie verfügbar" ("as available") bereitgestellt. Sofern nicht in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung ausdrücklich ein Service-Level festgelegt ist, übernehmen wir keine Gewähr für einen unterbrechungsfreien, fehlerfreien oder sicheren Betrieb. Insbesondere gilt:

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Elausys nicht für eine Nichtverfügbarkeit oder Unterbrechung der Dienste, noch für Verzögerungen, Verluste, fehlende oder unrichtige Informationen, Befehle, Benachrichtigungen oder Alarme, noch für daraus resultierende direkte oder indirekte Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Datenverlusts, Sachschäden oder der Folgen eines nicht empfangenen oder nicht ausgeführten Alarms oder Befehls. Soweit die Haftung nicht ausgeschlossen werden kann, ist sie auf die Beträge begrenzt, die Sie uns für den betreffenden Dienst in den 12 Monaten vor dem Ereignis gezahlt haben. Nichts in dieser Erklärung schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, insbesondere die Haftung für Betrug, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für Tod oder Körperverletzung, oder die zwingenden Verbraucherrechte.

• Unterbrechungen: Die Dienste können zeitweise ganz oder teilweise nicht verfügbar, verlangsamt oder beeinträchtigt sein, aufgrund von Wartungsarbeiten, Updates, Störfällen, Cyberangriffen, Ausfällen unserer Infrastruktur oder der Infrastruktur Dritter (Hosting, Telekommunikationsanbieter, Internet, DNS, Mobilfunknetze, Anbieter von Push-Benachrichtigungen, Google, Apple usw.), Ausfällen Ihrer eigenen Internetverbindung, Stromversorgung oder Ausrüstung oder Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle (höhere Gewalt).
• Fehlende Informationen oder Befehle: Während oder nach einer Unterbrechung können Daten, Zustände, Ereignisse, Protokolle, Benachrichtigungen oder Alarme verzögert, verloren, unvollständig oder unrichtig sein, und von Ihnen gesendete Befehle können verzögert, nicht ausgeführt, verspätet ausgeführt oder mehrfach ausgeführt werden. Sie dürfen nicht davon ausgehen, dass ein Befehl ausgeführt oder eine Benachrichtigung zugestellt wurde, es sei denn, Sie haben dies überprüft.
• Kein Sicherheitssystem: Die Cloud-Dienste dienen dem Komfort. Auf sie darf nicht für sicherheitskritische, lebensrettende, gesundheitsbezogene, sicherheitsrelevante oder Notfallfunktionen vertraut werden. Ihre Installation muss lokal weiterfunktionieren, und Sie bleiben für lokale Schutzvorkehrungen (Sirenen, lokale Alarme, manuelle Bedienelemente) und, soweit erforderlich, für die professionelle Überwachung durch eine zertifizierte Alarmempfangsstelle verantwortlich. Benachrichtigungen von Alarm-Gateways sind ergänzend und stellen keinen Überwachungsdienst dar.
• Ihre Verantwortlichkeiten: Sie sind verantwortlich für Ihre Internetverbindung und Ausrüstung, für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten, für die Aktualität von Software und Firmware, für die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Informationen sowie für die Führung eigener Backups oder Exporte Ihrer Konfiguration. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass in der Cloud gespeicherte Daten niemals verloren gehen.
• Änderungen und Aussetzung: Wir können einen Dienst ganz oder teilweise ändern, aussetzen oder einstellen, beispielsweise aus Gründen der Wartung, der Sicherheit, aus rechtlichen Gründen oder bei vertragswidriger Nutzung, und wir werden uns bemühen, soweit praktikabel eine angemessene Vorankündigung zu geben.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die neue Richtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum "Zuletzt aktualisiert" ändern.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular auf der Kontaktseite oder per E-Mail an info@elausys.be.

Elausys, Rue de la petite ferme 5c, 4218 Couthuin, Belgien.