Search
Close this search box.

Algemene verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de levering van hardware (‘Apparaten’) en de levering van advies of andere diensten (‘Diensten’) door Elausys aan u (de ‘Klant’). Ze vervangen, zonder uitzondering, alle offerte-, aanvaardings-, inkoop- en/of leveringsvoorwaarden van de Klant, zelfs als ze het tegenovergestelde bepalen. Door een bestelling te plaatsen (‘Bestelling’), aanvaardt de Klant automatisch deze Algemene Voorwaarden, ook voor herhaalbestellingen, en ziet af van zijn eigen voorwaarden.

  1. Bestellingen

Er bestaat geen contract voor de levering van Apparaten of Diensten (het ‘Contract’) tussen de Klant en Elausys totdat Elausys de Bestelling van de Klant schriftelijk of door uitvoering heeft aanvaard. Elk Contract zal worden beheerst door deze Algemene Voorwaarden. De Klant mag Contracten niet wijzigen, annuleren of opnieuw plannen zonder de schriftelijke toestemming van Elausys.

Alleen de referenties die in de catalogi van Elausys verschijnen, worden in aanmerking genomen voor Bestellingen. Geen retourzending van Apparaten wordt geaccepteerd zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Elausys. Een product kan kosteloos worden geretourneerd (behalve verzendkosten) gedurende 30 dagen.

Elausys behoudt zich het recht voor om minimumhoeveelheden toe te passen op de Bestellingen die minstens gelijk zijn aan de kleinste verpakkingsunit.

  1. Prijzen

De prijzen die gelden voor Apparaten en Diensten zijn die welke geldig zijn op het moment van het plaatsen van de Bestelling.

Aanbiedingen van Elausys zijn geldig gedurende een periode van 30 (dertig) kalenderdagen, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief belastingen, rechten en andere kosten of vergoedingen, zoals kosten voor speciale verpakking en etikettering van de Apparaten, vergunningen, certificaten, douaneaangiften en registratie (gezamenlijk ‘Bijkomende Kosten’). Bijkomende Kosten zijn voor rekening van de Klant.

  1. Betalingsvoorwaarden

Elausys zal voor elke levering een factuur opstellen.

Facturen moeten worden betaald, zonder verrekening of aftrek, op de factuurdatum, tenzij Elausys schriftelijk heeft ingestemd met een andere betalingstermijn. Bij een onbetaalde factuur kan Elausys (i) rente van 12 % per jaar in rekening brengen vanaf de vervaldatum tot de datum van betaling en (ii) een vast bedrag van 10 % van het verschuldigde bedrag met een minimum van 25 euro in rekening brengen.

Indien de Klant geen enkele betaling onder dit Contract verricht, kan Elausys alle nog te leveren Apparaten opschorten en/of de Diensten opschorten en alle onbetaalde facturen onmiddellijk opeisbaar stellen.

  1. Levering en eigendom

Tenzij anders vermeld door Elausys, zijn alle leveringen door Elausys CIP (INCOTERMS 2010). Door Elausys opgegeven leverdata zijn slechts schattingen. Elausys is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering. Elausys behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen te doen en de Klant zal deze leveringen accepteren en betalen voor de geleverde Apparaten.

Ongeacht het bovenstaande blijven alle Apparaten eigendom van Elausys totdat de verkoopprijs volledig is betaald. Elausys behoudt zich het recht voor om Apparaten die nog niet volledig zijn betaald terug te vorderen van de persoon die de Apparaten in bezit heeft.

Elausys behoudt zich het recht voor om Apparaten te leveren die equivalent zijn aan de bestelde Apparaten wat betreft prijs en functionaliteit.

  1. Garantieregeling van Elausys

Voor Apparaten biedt Elausys een garantie van twee (2) jaar vanaf de leveringsdatum. De factuurdatum geldt als leveringsdatum. Indien er geen factuur is, geldt de productiedatum.

Deze garantie dekt, zoals Elausys kiest, de reparatie, vervanging of terugbetaling van een Apparaat, maar dekt geen verlies, schade of kosten in verband met het ontbreken van compatibiliteit, inclusief de kosten van derden (die betrokken zijn geraakt, al dan niet op instructie van de Klant).

In geval van een gebrek aan compatibiliteit moet de Klant Elausys hiervan schriftelijk op de hoogte stellen niet meer dan één (1) maand na de ontdekking van het probleem. De Klant moet het probleem ook duidelijk beschrijven. Zonder beschrijving van het probleem zal Elausys alleen een korte test uitvoeren van de basisfuncties van het Apparaat.

De garantievoorwaarden zijn niet van toepassing: (i) wanneer de oorzaak van een storing een onjuiste installatie, onjuist of nalatig gebruik of verkeerde bediening of wijziging van het Apparaat is; (ii) onderhoud in strijd met de onderhoudsinstructies van het Apparaat; (iii) externe oorzaak – een oorzaak die buiten de controle van Elausys ligt en die niet aan Elausys kan worden toegeschreven – zoals vochtschade, schade door overbelasting, enzovoort; (iv) wanneer de oorzaak van het probleem inherent is aan de normale bruikbare levensduur of levensduur van het Apparaat, zoals een defecte zekering of lege batterij die door de Klant kan worden vervangen; (v) in gevallen waarin de aansprakelijkheid van Elausys is uitgesloten, zoals beschreven in Artikel 6.

Voor zover toegestaan door de wet, geeft Elausys geen andere garantie, expliciet of impliciet, zoals garantie van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, ononderbroken gebruik en niet-inbreuk.

Bijzondere Garantievoorwaarden voor Speciale Bestellingen   
Deze Bijzondere Garantievoorwaarden zijn van toepassing op de levering van Speciale Bestellingen. Dit zijn ofwel Apparaten die zijn gewijzigd door de Klant (1), ofwel Apparaten die zijn gewijzigd door Elausys op verzoek van de Klant (2), of producten van derden die zijn gewijzigd door Elausys op verzoek van de Klant (3).   

In geval van Speciale Bestellingen zijn de volgende garantievoorwaarden van toepassing.     

Wijziging van het Apparaat door de Klant     
Overeenkomstig Artikel 5 van de Algemene Verkoopvoorwaarden, geeft Elausys geen garantie voor storingen veroorzaakt door een wijziging van het Apparaat.   Elausys is niet verantwoordelijk en kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies of schade veroorzaakt door een Apparaat dat is gewijzigd door de Klant. 

Wijziging van het Apparaat door Elausys   
Overeenkomstig Artikel 5 van de Algemene Verkoopvoorwaarden, geeft Elausys een garantie van 1 jaar vanaf de Leveringsdatum van de aangepaste Apparaten die onder deze bestelling vallen.       

Wijzigingen aan producten van derden door Elausys   
Onverminderd Artikel 5 van de Algemene Verkoopvoorwaarden, geeft Elausys geen garantie op aangepaste Apparaten die onder deze bestelling vallen. Dit geldt ook voor aanpassingen door Elausys aan een product van een derde partij (‘het originele product’), evenals voor het originele product zelf.     


Overeenkomstig Artikel 6 van de Algemene Verkoopvoorwaarden is Elausys niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door producten van derden, inclusief schade veroorzaakt door het originele product.      

  1. Aansprakelijkheidsbeperking

Elausys is niet verantwoordelijk en kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor enige vorm van verlies of schade als gevolg van:

(a) fouten of nalatigheid van de Klant of een derde partij; (b) producten en diensten van derden; (c) het gebrekkig functioneren of niet-functioneren van de internetverbinding, breedbandverbinding of andere dienst of infrastructuur waarover Elausys geen controle heeft; (d) onjuist gebruik van de Apparaten of Diensten; (e) korte onderbrekingen in de beschikbaarheid of werking van de Apparaten of Diensten als gevolg van een technische interventie (zoals onderhoud); (f) fouten in de Apparaten of Diensten waarover Elausys geen controle heeft, gezien de stand van kennis en technologie.

Voor zover toegestaan door de wet zijn Elausys noch haar werknemers of agenten aansprakelijk voor enige indirecte, speciale, incidentele of gevolgschade (zoals winstderving, verlies van gegevens, verlies van gebruik, reparatiekosten, productiekosten, reputatieschade of verlies van klanten). Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving zal de vergoeding voor schade die de Klant van Elausys kan eisen voor directe schade nooit hoger zijn dan de prijs van het betreffende Apparaat of de Dienst. Indien de bovenstaande aansprakelijkheidsbeperking ongeldig wordt geacht onder de toepasselijke wetgeving, zal de totale aansprakelijkheid van Elausys nooit hoger zijn dan 10.000 euro of het equivalent daarvan. 

De Klant zal Elausys vrijwaren en verdedigen tegen eventuele claims op basis van: 
(i) de naleving door Elausys van de ontwerpen, specificaties of instructies van de Klant, 
(ii) de wijziging van een Apparaat door iemand anders dan Elausys of 
(iii) het gebruik van Apparaten in combinatie met andere producten.

  1. Intellectuele Eigendomsrechten

De Klant erkent dat de intellectuele eigendomsrechten op de Apparaten en Diensten toebehoren aan Elausys of aan Elausys in licentie zijn gegeven en dat Elausys of de licentiegever van derden de eigenaars zijn van deze intellectuele eigendomsrechten.

De Klant is op geen enkele manier gemachtigd om de hardware, lay-out, tekst, bestanden, gegevens, databases, codes, topografie, domeinnaam, software (zowel de binaire code als de broncode), tekeningen, merknamen, logo’s, afbeeldingen en/of het ontwerp op enigerlei wijze te reproduceren of te wijzigen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Elausys.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de software op de Apparaten en in de Diensten zijn en blijven uitsluitend eigendom van Elausys en/of haar leveranciers. De software mag niet worden gereproduceerd of gekopieerd, zelfs niet voor intern gebruik door de Klant. De rechten van Elausys gelden voor alle versies en daaropvolgende updates.

De Klant moet de eigendomsverklaringen in het Apparaat, de handleidingen en de onderhoudsinstructies in goede staat houden en garandeert dat de vertrouwelijkheid van de software wordt gehandhaafd.

  1. Gegevensbescherming

De persoonsgegevens verstrekt door de Klant zullen worden verwerkt met het oog op de uitvoering van het Contract en het klantenbeheer en om contact op te nemen met de Klant over het verzenden van advertenties of andere commerciële of promotionele berichten (direct marketing).

Bovendien is alle door de Klant verstrekte gegevens open voor gegevensverwerking door Elausys op anonieme basis.

Het wettelijke recht op toegang, correctie en bezwaar tegen gebruik voor direct marketing kan worden uitgeoefend door een schriftelijk, ondertekend en gedateerd verzoek hiertoe in te dienen, samen met een kopie van de identiteitskaart, bij Elausys op het hierboven vermelde adres of per e-mail naar info@elausys.be.

  1. Zaken waar Elausys geen controle over heeft

Elausys is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen onder dit Contract om redenen buiten haar redelijke controle (bijvoorbeeld: natuurrampen, handelingen of nalatigheden van de Klant, operationele storingen, door de mens veroorzaakte of natuurlijke rampen, epidemische medische crises, materiële schaarste, stakingen, criminele daden, leverings- of transportvertragingen of de onmogelijkheid om arbeid of materialen te verkrijgen van de reguliere bronnen).

  1. Financiële garanties

Indien Elausys van mening is dat er problemen zijn met de kredietwaardigheid van de Klant, heeft Elausys het recht om het Contract geheel of gedeeltelijk op te schorten en aanvullende garanties te eisen. Indien de Klant weigert deze garanties te geven, heeft Elausys het recht om het Contract geheel of gedeeltelijk te annuleren, zonder afbreuk te doen aan het recht van Elausys om schadevergoeding te eisen.

  1. Algemeen

De contractuele relatie tussen de Klant en El