Laatst bijgewerkt: 17 maart 2025
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de levering van hardware ('Apparaten') en de levering van advies- of andere diensten ('Diensten') door Elausys aan u (de 'Klant'). Zij vervangen, zonder uitzondering, alle offertevoorwaarden, acceptatievoorwaarden, aankoopvoorwaarden en/of leveringsvoorwaarden van de Klant, ook als deze het tegendeel bepalen. Door het plaatsen van een bestelling ('Bestelling') aanvaardt de Klant automatisch deze Algemene Verkoopvoorwaarden, ook voor herhalingsbestellingen, en ziet hij af van zijn eigen voorwaarden.
Voor de toepassing van deze Voorwaarden betekent 'Software' alle software die is ingebed in, geleverd bij of vereist voor de werking of configuratie van de Apparaten, inclusief maar niet beperkt tot firmware, ETS-toepassingsprogramma's, parameterconfiguraties, logicamodulestructuren, communicatieobjectdefinities en alle bijbehorende documentatie, zowel in objectcode- als in broncodevorm.
Er bestaat geen overeenkomst voor de levering van Apparaten of Diensten (de 'Overeenkomst') tussen de Klant en Elausys totdat Elausys de Bestelling van de Klant schriftelijk of door uitvoering heeft aanvaard. Elke Overeenkomst wordt beheerst door deze Algemene Verkoopvoorwaarden. De Klant mag Overeenkomsten niet wijzigen, annuleren of herplannen zonder schriftelijke toestemming van Elausys.
Alleen de referenties die voorkomen in de catalogi van Elausys worden in aanmerking genomen voor Bestellingen. Geen enkele retourzending van Apparaten wordt aanvaard zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Elausys.
Elausys behoudt zich het recht voor minimumhoeveelheden toe te passen op de Bestellingen die ten minste gelijk zijn aan de kleinste verpakkingseenheid.
De prijzen die gelden voor Apparaten en Diensten zijn die welke geldig zijn op het moment van het plaatsen van de Bestelling.
Aanbiedingen van Elausys zijn, tenzij anders vermeld, 30 (dertig) kalenderdagen geldig. Prijzen zijn exclusief belastingen, rechten en andere kosten of vergoedingen, zoals kosten voor speciale verpakking en etikettering van de Apparaten, vergunningen, certificaten, douaneaangiften en registratie (gezamenlijk 'Bijkomende Kosten'). Bijkomende Kosten zijn voor rekening van de Klant.
Elausys stelt een factuur op voor elke levering.
Facturen dienen, zonder verrekening of aftrek, op de factuurdatum te worden betaald, tenzij Elausys schriftelijk akkoord is gegaan met een andere betalingstermijn. Op elke onbetaalde factuur kan Elausys (i) rente in rekening brengen van 12% per jaar vanaf de vervaldatum tot de betaaldatum en (ii) een vaste vergoeding van 10% van het verschuldigde bedrag met een minimum van 25 euro.
Als de Klant een betaling uit hoofde van deze Overeenkomst niet verricht, kan Elausys alle nog te verrichten leveringen van Apparaten opschorten en/of de Diensten opschorten en alle onbetaalde facturen onmiddellijk opeisbaar verklaren.
Door Elausys meegedeelde leverdata of geschatte levertijden zijn slechts indicatief en zijn niet bindend. Elausys is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de levering. Een vertraging bij de levering geeft de Klant niet het recht de Bestelling te annuleren, de levering te weigeren of enige vergoeding te eisen.
Elausys behoudt zich het recht voor Apparaten te leveren die gelijkwaardig zijn aan de bestelde Apparaten qua prijs en functionaliteit.
Elausys behoudt zich het recht voor deelleveringen te verrichten. Elke deellevering wordt behandeld als een afzonderlijke transactie en de Klant betaalt elke deellevering na ontvangst van de bijbehorende factuur. Een vertraagde levering van een deel van een Bestelling geeft de Klant niet het recht andere leveringen te annuleren.
Onverminderd de risico-overdracht blijven alle Apparaten eigendom van Elausys totdat hun verkoopprijs volledig is betaald. Elausys behoudt zich het recht voor Apparaten waarvoor nog geen volledige betaling is ontvangen terug te vorderen van de persoon die de Apparaten in bezit heeft. Tot volledige betaling dient de Klant de Apparaten afzonderlijk op te slaan op een manier die ze identificeert als eigendom van Elausys.
Alle Apparaten worden verzonden door een door Elausys geselecteerde vervoerder (zoals UPS, DHL of een andere vervoerder die op het moment van de Bestelling wordt aangewezen). De verzendkosten zijn voor rekening van de Klant en worden aangegeven op het moment van het plaatsen van de Bestelling. De verzendkosten zijn niet restitueerbaar, behalve wanneer de retourzending het gevolg is van een fout die aan Elausys toe te rekenen is.
Het risico van verlies, beschadiging of vernietiging van de Apparaten gaat over op de Klant bij aflevering van de Apparaten aan de vervoerder. Zodra de Apparaten zijn overgedragen aan de vervoerder, is Elausys niet aansprakelijk voor verlies, schade, vertraging of verkeerde aflevering veroorzaakt door de vervoerder. De Klant is verantwoordelijk voor het inspecteren van de Apparaten bij ontvangst en voor het schriftelijk informeren van zowel de vervoerder als Elausys over zichtbare schade of tekorten binnen drie (3) werkdagen na levering.
Voor Apparaten biedt Elausys twee (2) jaar garantie vanaf de leveringsdatum. De factuurdatum geldt als leveringsdatum. Indien er geen factuur is, geldt de productiedatum.
Deze garantie dekt, naar keuze van Elausys, de reparatie, vervanging of terugbetaling van een Apparaat, maar dekt geen verlies, schade of kosten in verband met het gebrek aan compatibiliteit, inclusief de kosten van derden (die betrokken zijn geraakt, al dan niet op instructie van de Klant).
In geval van gebrek aan compatibiliteit dient de Klant Elausys hiervan schriftelijk in kennis te stellen binnen ten hoogste één (1) maand na ontdekking van het probleem. De Klant moet het probleem ook duidelijk beschrijven. Zonder beschrijving van het probleem voert Elausys alleen een korte test van de basisfuncties van het Apparaat uit.
De garantievoorwaarden zijn niet van toepassing: (i) wanneer de oorzaak van een defect een onjuiste installatie, oneigenlijk of nalatig gebruik of onjuiste bediening of transformatie van het Apparaat is; (ii) onderhoud in strijd met de onderhoudsvoorschriften van het Apparaat; (iii) externe oorzaak — een oorzaak die buiten de controle van Elausys valt en niet aan Elausys kan worden toegerekend — zoals vochtschade, schade door overspanning, enz.; (iv) wanneer de oorzaak van het probleem inherent is aan de normale gebruiksduur of levensduur van het Apparaat, zoals een defekte zekering of lege batterij die door de Klant kan worden vervangen; (v) in gevallen waarin de aansprakelijkheid van Elausys is uitgesloten, zoals beschreven in Artikel 6.
Voor zover wettelijk toegestaan, geeft Elausys geen andere garantie, expliciet of impliciet, zoals garantie van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, ononderbroken gebruik en niet-inbreuk.
De onderhavige Bijzondere Garantievoorwaarden zijn van toepassing op de levering van Speciale Bestellingen. Dit zijn hetzij door de Klant gewijzigde Apparaten (1), hetzij door Elausys op verzoek van de Klant gewijzigde Apparaten (2), of door Elausys op verzoek van de Klant gewijzigde producten van derden (3). Bij Speciale Bestellingen gelden de volgende garantievoorwaarden.
Overeenkomstig Artikel 5 van de Algemene Verkoopvoorwaarden geeft Elausys een garantie van 1 jaar vanaf de datum van Levering van de aangepaste Apparaten die door deze bestelling worden gedekt.
Overeenkomstig Artikel 5 van de Algemene Verkoopvoorwaarden geeft Elausys geen garantie voor defecten veroorzaakt door een wijziging van het Apparaat. Elausys is niet verantwoordelijk en kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade veroorzaakt door een Apparaat dat door de Klant is gewijzigd.
Onverminderd Artikel 5 van de Algemene Verkoopvoorwaarden geeft Elausys geen garantie op aangepaste Apparaten die door deze bestelling worden gedekt. Dit geldt zowel voor aanpassingen die Elausys heeft aangebracht aan een product van een derde partij ('het originele product') als voor het originele product zelf. Overeenkomstig Artikel 6 van de Algemene Verkoopvoorwaarden is Elausys niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door producten van derden, inclusief schade veroorzaakt door het originele product.
Elausys is niet verantwoordelijk en kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor enige vorm van verlies of schade als gevolg van:
(a) fouten of nalatigheid van de Klant of een derde; (b) producten en diensten van derden; (c) het gebrekkig functioneren of niet functioneren van de internetverbinding, breedbandverbinding of andere dienst of infrastructuur waarover Elausys geen controle heeft; (d) onjuist gebruik van de Apparaten of Diensten; (e) korte onderbrekingen in de beschikbaarheid of werking van de Apparaten of Diensten als gevolg van een technische interventie (zoals onderhoud); (f) defecten in de Apparaten of Diensten waarover Elausys geen controle heeft, gezien de stand van kennis en technologie.
De Klant vrijwaart en verdedigt Elausys tegen alle claims gebaseerd op: (i) de naleving door Elausys van de ontwerpen, specificaties of instructies van de Klant, (ii) de wijziging van een Apparaat door iemand anders dan Elausys of (iii) het gebruik van Apparaten in combinatie met andere producten.
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn noch Elausys noch zijn werknemers of vertegenwoordigers aansprakelijk voor indirecte, bijzondere, incidentele of gevolgschade (zoals verlies van winst of omzet, gegevensverlies, gebruiksverlies, reparatiekosten, productiekosten, reputatieschade of klantverlies). Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, mag de schadevergoeding die de Klant van Elausys kan vorderen voor directe schade nooit de prijs van het betreffende Apparaat of de betreffende Dienst overschrijden. Als de bovenstaande beperking van aansprakelijkheid ongeldig wordt geacht op grond van het toepasselijke recht, overschrijdt de totale aansprakelijkheid van Elausys nooit 10.000 euro of het equivalent daarvan.
De Klant erkent dat:
(a) de Software, inclusief de architectuur, parameterstructuren, logicamodules en functioneel ontwerp, een aanzienlijke investering, propriëtaire knowhow en handelsgeheimen van Elausys vertegenwoordigt;
(b) de Software een auteursrechtelijk beschermd werk is dat wordt beschermd door Richtlijn 2009/24/EG en het toepasselijke Belgische en internationale recht;
(c) elke ongeautoriseerde reproductie, analyse of gebruik van de Software Elausys onherstelbare schade zou toebrengen waarvoor schadevergoeding alleen geen afdoende remedie zou zijn.
Elausys verleent de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, herroepbare licentie om de Software uitsluitend te gebruiken zoals ingebed in de Apparaten en uitsluitend voor het doel van het bedienen van de Apparaten overeenkomstig hun documentatie. Deze licentie strekt zich niet uit tot zelfstandig gebruik, wijziging, aanpassing of distributie van de Software.
De Klant erkent en stemt ermee in dat alle intellectuele eigendomsrechten in en met betrekking tot de Apparaten, de Software en de Diensten — inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, handelsgeheimen, knowhow, octrooien, modelrechten en alle andere intellectuele eigendomsrechten, al dan niet geregistreerd — uitsluitend toebehoren aan Elausys en/of zijn licentiegevers. Door de verkoop van Apparaten of de levering van Diensten worden geen intellectuele eigendomsrechten overgedragen.
De Klant zal niet, en zal geen derde partij (inclusief maar niet beperkt tot gelieerde ondernemingen, onderaannemers, partners, distributeurs of vertegenwoordigers) toestaan, veroorzaken of machtigen om:
(a) de Apparaten, de Software of enig deel daarvan te reproduceren, kopiëren, dupliceren of repliceren, geheel of gedeeltelijk, inclusief maar niet beperkt tot de ETS-toepassingsstructuur, parameterconfiguraties, logicamodulearchitecturen, communicatieobjecttabellen of andere functionele of structurele elementen;
(b) de Apparaten of de Software te wijzigen, aan te passen, te vertalen, te verbeteren of afgeleide werken te maken op basis van de Apparaten of de Software;
(c) de Software of enig deel van de Apparaten te reverse-engineeren, te disassembleren, te decompileren, te decoderen of anderszins te trachten de broncode, objectcode, structuur, algoritmen, ideeën of architectuur van de Software of enig deel van de Apparaten af te leiden of te extraheren, hetzij door handmatige analyse, geautomatiseerde tools of andere middelen;
(d) de Apparaten of Software te gebruiken als referentie, sjabloon of basis voor het ontwikkelen, vervaardigen of in bedrijf stellen van een concurrerend of substantieel vergelijkbaar product, hetzij door de Klant of door een derde;
(e) een tool te gebruiken, inclusief maar niet beperkt tot de ETS Manufacturer Tool of soortgelijke ontwikkelomgevingen, om de structuur, parameters of functionaliteit van de Software of een ETS-toepassing te extraheren, repliceren of recreëren;
(f) eigendomskennisgevingen, labels, markeringen, serienummers of identificaties op de Apparaten of in de Software te verwijderen, te wijzigen, te verhullen of te manipuleren;
(g) de Apparaten of Software over te dragen, te verkopen, te verhuren, uit te lenen of anderszins beschikbaar te stellen aan een derde partij voor het doel van analyse, benchmarking, concurrentiebeoordeling of reverse engineering;
(h) de Software, de structuur, parameters of documentatie ervan openbaar te maken of toegang te verlenen aan personen of entiteiten die niet direct betrokken zijn bij het geautoriseerde gebruik van de Apparaten.
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Software op de Apparaten en in de Diensten zijn en blijven het exclusieve eigendom van Elausys en/of zijn leveranciers. De Software mag niet worden gereproduceerd of gekopieerd, zelfs niet voor intern gebruik door de Klant. De rechten van Elausys gelden voor alle versies, updates, patches en afgeleide configuraties.
Voor de toepassing van deze Voorwaarden betekent 'Vertrouwelijke Informatie' alle informatie, of deze nu schriftelijk, mondeling, elektronisch, visueel of in een andere vorm is, die door Elausys aan de Klant is verstrekt of door de Klant is verkregen via de aankoop, het gebruik of de analyse van de Apparaten of Diensten, inclusief maar niet beperkt tot: de Software (in alle vormen); technische specificaties; circuitontwerpen; schema's; firmware; communicatieprotocollen; ETS-toepassingsparameters en -structuren; fabricageprocessen; prijsstelling; bedrijfsplannen; klantenlijsten; en alle andere informatie die niet openbaar beschikbaar is.
De verplichtingen uit hoofde van dit Artikel 7bis zijn niet van toepassing op informatie die: (a) reeds bekend was bij de Klant vóór de openbaarmaking door Elausys, zoals aangetoond door schriftelijke bescheiden; (b) openbaar beschikbaar wordt zonder schuld van de Klant; (c) onafhankelijk door de Klant is ontwikkeld zonder verwijzing naar de Vertrouwelijke Informatie; of (d) op grond van wet of rechterlijk bevel moet worden geopenbaard, mits de Klant Elausys onverwijld schriftelijk in kennis stelt en meewerkt om de reikwijdte van de openbaarmaking te beperken.
De Klant zal: (a) alle Vertrouwelijke Informatie strikt vertrouwelijk behandelen; (b) Vertrouwelijke Informatie niet aan derden openbaar maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Elausys; (c) Vertrouwelijke Informatie uitsluitend gebruiken voor het doel van het gebruik van de Apparaten overeenkomstig hun beoogde doel; (d) alle redelijke maatregelen nemen om ongeoorloofde toegang tot of openbaarmaking van Vertrouwelijke Informatie te voorkomen, en daarbij ten minste dezelfde mate van zorgvuldigheid toepassen als bij zijn eigen vertrouwelijke informatie van vergelijkbare aard, maar in geen geval minder dan redelijke zorgvuldigheid.
Bij beëindiging van de contractuele relatie of op schriftelijk verzoek van Elausys zal de Klant alle Vertrouwelijke Informatie in zijn bezit, inclusief alle kopieën, uittreksels en derivaten, onverwijld teruggeven of vernietigen, en deze teruggave of vernietiging schriftelijk bevestigen.
De Klant zal geen Apparaat of Dienst, of informatie verkregen van of via een Apparaat of Dienst, gebruiken om een product of dienst te ontwikkelen, vervaardigen, laten vervaardigen, in bedrijf stellen of bijdragen aan de ontwikkeling van een product of dienst dat concurreert met of substantieel vergelijkbaar is met een product of dienst aangeboden door Elausys.
De Klant zal geen Apparaat delen met, overdragen aan of toegang verlenen tot een derde partij voor het doel van technische analyse, concurrentie-inlichtingen, productontwikkeling of enige activiteit die kan resulteren in de reproductie of imitatie van het Apparaat of zijn Software.
De Klant zal geen intellectueel eigendomsrecht (inclusief maar niet beperkt tot KNX-productregistraties, octrooien, modellen of handelsmerken) aanvragen, noch een derde partij hiertoe aanmoedigen of toestemming geven, dat het intellectuele eigendom van Elausys omvat, daarvan is afgeleid of substantieel vergelijkbaar is.
Ter verduidelijking: de verboden in dit Artikel zijn van toepassing ongeacht of de Klant rechtstreeks of via een gelieerde onderneming, dochteronderneming, partner, vertegenwoordiger, onderaannemer of andere tussenpersoon handelt.
In geval van schending door de Klant van zijn verplichtingen uit hoofde van Artikelen 7, 7bis of 7ter, betaalt de Klant aan Elausys, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijk ingrijpen vereist is, een minimale contractuele boete van EUR 50.000 (vijftigduizend euro) per schending, plus een aanvullende boete van EUR 5.000 (vijfduizend euro) voor elke dag dat de schending voortduurt na schriftelijke kennisgeving door Elausys. Deze contractuele boete laat het recht van Elausys onverlet om volledige vergoeding te eisen van alle daadwerkelijk geleden schade, voor zover die schade de contractuele boete overschrijdt.
De Klant vrijwaart Elausys en zijn functionarissen, directeuren, werknemers en vertegenwoordigers en verdedigt hen tegen alle vorderingen, schadevergoedingen, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten en handhavingskosten) die voortvloeien uit of verband houden met: (a) een schending door de Klant van zijn verplichtingen uit hoofde van Artikelen 7, 7bis of 7ter; (b) een inbreuk op of onrechtmatige toe-eigening van de intellectuele eigendomsrechten van Elausys door de Klant of een derde die handelt namens de Klant of toegang heeft tot een door de Klant verstrekt Apparaat.
De Klant erkent dat elke schending van Artikelen 7, 7bis of 7ter Elausys onherstelbare en voortdurende schade zou toebrengen waarvoor schadevergoeding geen afdoende remedie zou zijn. De Klant stemt er daarom mee in dat Elausys gerechtigd is voorlopige voorzieningen, specifieke nakoming en andere billijkheidsrechtelijke middelen te vorderen bij elke bevoegde rechter, zonder dat bewijs van daadwerkelijke schade of het stellen van zekerheid vereist is.
Elausys verwerkt persoonsgegevens van de Klant overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de toepasselijke Belgische gegevensbeschermingswetgeving. Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden: (a) uitvoering van de Overeenkomst; (b) beheer van de klantrelatie; en (c) indien de Klant uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven, het verzenden van commerciële communicaties.
De Klant heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar, dat kan worden uitgeoefend door contact op te nemen met Elausys via {{contactEmail}}. Voor volledige informatie over gegevensverwerking wordt de Klant verwezen naar het Privacybeleid van Elausys dat beschikbaar is op {{privacyPolicyUrl}}.
Elausys is niet aansprakelijk voor het niet-nakomen van zijn verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst om redenen buiten zijn redelijke controle (bijvoorbeeld: natuurrampen, handelingen of nalatigheden van de Klant, operationele verstoringen, door mensen veroorzaakte of natuurrampen, epidemische medische crises, materiaalschaarste, stakingen, criminele handelingen, leverings- of transportvertragingen of de onmogelijkheid om arbeid of materialen van de reguliere bronnen te betrekken).
Als Elausys van mening is dat er problemen zijn met de kredietwaardigheid van de Klant, heeft Elausys het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten en aanvullende garanties te eisen. Als de Klant weigert deze garanties te verstrekken, heeft Elausys het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren, onverminderd het recht van Elausys om schadevergoeding te eisen.
De Klant mag geen van zijn rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden overdragen, cederen of delegeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Elausys. Elke beweerde overdracht zonder dergelijke toestemming is nietig. De Klant mag een Apparaat niet verkopen, verhuren of anderszins overdragen aan een derde zonder de derde te informeren over de beperkingen in Artikelen 7, 7bis en 7ter, en zonder ervoor te zorgen dat de derde schriftelijk instemt gebonden te zijn aan dergelijke beperkingen.
Deze Voorwaarden vormen samen met elke door Elausys aanvaarde Bestelling de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het hierin geregelde onderwerp. Geen enkele wijziging of aanpassing van deze Voorwaarden is van kracht tenzij schriftelijk gemaakt en door beide partijen ondertekend.
De contractuele relatie tussen de Klant en Elausys wordt uitsluitend beheerst door Belgisch recht. Elk geschil over de interpretatie en toepassing van deze algemene voorwaarden valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Namen (België).
Alle kennisgevingen uit hoofde van deze Voorwaarden dienen schriftelijk te zijn en te worden bezorgd per aangetekende post, koerier of e-mail met ontvangstbevestiging, aan de adressen vermeld in de Bestelling of later schriftelijk meegedeeld.
Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van de partijen het meest weerspiegelt.
De bepalingen van Artikelen 7 (Intellectuele Eigendomsrechten), 7bis (Vertrouwelijkheid), 7ter (Verboden Activiteiten) en 7quater (Rechtsmiddelen en Contractuele Boetes) blijven van kracht na het verstrijken, de beëindiging of de annulering van een Overeenkomst, Bestelling of zakelijke relatie tussen de partijen, voor een periode van tien (10) jaar na de datum van de laatste levering of dienstverlening, of zolang de intellectuele eigendomsrechten voortbestaan, afhankelijk van wat langer duurt.
Zie ook: Privacybeleid