Última atualização: 17 de março de 2025
As presentes Condições Gerais aplicam-se ao fornecimento de hardware ('Dispositivos') e à prestação de serviços de consultoria ou outros serviços ('Serviços') por Elausys a você (o 'Cliente'). Substituem, sem exceção, todas as condições de cotação, aceitação, compra e/ou entrega do Cliente, mesmo que estas estipulem o contrário. Ao efetuar uma encomenda ('Encomenda'), o Cliente aceita automaticamente as presentes Condições Gerais, também para encomendas repetidas, e renuncia às suas próprias condições.
Para efeitos das presentes Condições, 'Software' significa todo o software incorporado nos Dispositivos, fornecido com eles ou necessário para o seu funcionamento ou configuração, incluindo, entre outros, firmware, programas de aplicação ETS, configurações de parâmetros, estruturas de módulos lógicos, definições de objetos de comunicação e qualquer documentação associada, tanto em forma de código objeto como de código fonte.
Não existe qualquer contrato para o fornecimento de Dispositivos ou Serviços (o 'Contrato') entre o Cliente e Elausys até que Elausys tenha aceite a Encomenda do Cliente por escrito ou mediante execução. Cada Contrato será regido pelas presentes Condições Gerais. O Cliente não pode alterar, cancelar ou reprogramar Contratos sem o consentimento escrito de Elausys.
Apenas as referências que constam nos catálogos de Elausys serão consideradas para Encomendas. Não será aceite qualquer devolução de Dispositivos sem o acordo prévio por escrito de Elausys.
Elausys reserva-se o direito de aplicar quantidades mínimas às Encomendas que sejam pelo menos iguais à menor unidade de embalagem.
Os preços aplicáveis aos Dispositivos e Serviços são os que estão em vigor no momento de efetuar a Encomenda.
As ofertas feitas por Elausys são válidas por um período de 30 (trinta) dias de calendário, salvo indicação em contrário. Os preços não incluem impostos, direitos e outros encargos ou taxas, como taxas de embalagem e rotulagem especiais dos Dispositivos, licenças, certificados, declarações aduaneiras e registo (coletivamente 'Encargos Adicionais'). Os Encargos Adicionais são da responsabilidade do Cliente.
Elausys emitirá uma fatura para cada entrega.
As faturas devem ser pagas, sem compensação ou dedução, na data da fatura, salvo se Elausys tiver acordado por escrito um prazo de pagamento diferente. Sobre qualquer fatura não paga, Elausys pode cobrar (i) juros de 12% ao ano desde a data de vencimento até à data de pagamento e (ii) uma taxa fixa de 10% da quantia devida com um mínimo de 25 euros.
Se o Cliente não efetuar qualquer pagamento ao abrigo deste Contrato, Elausys pode suspender todas as entregas de Dispositivos ainda por efetuar e/ou suspender os Serviços e declarar todas as faturas não pagas imediatamente exigíveis.
As datas de entrega ou os prazos de entrega estimados comunicados por Elausys são meramente indicativos e não vinculativos. Elausys não será responsável por quaisquer atrasos na entrega. Um atraso na entrega não confere ao Cliente o direito de cancelar a Encomenda, recusar a entrega ou reclamar qualquer compensação.
Elausys reserva-se o direito de entregar Dispositivos equivalentes aos Dispositivos encomendados em termos de preço e funcionalidade.
Elausys reserva-se o direito de efetuar entregas parciais. Cada entrega parcial será tratada como uma transação separada e o Cliente pagará cada entrega parcial após receção da fatura correspondente. Uma entrega atrasada de parte de uma Encomenda não confere ao Cliente o direito de cancelar outras entregas.
Não obstante a transferência do risco, todos os Dispositivos permanecem propriedade de Elausys até ao pagamento integral do seu preço de venda. Elausys reserva-se o direito de reclamar Dispositivos cujo pagamento integral ainda não foi efetuado à pessoa que os detém. Até ao pagamento integral, o Cliente deverá armazenar os Dispositivos separadamente e de forma a identificá-los como propriedade de Elausys.
Todos os Dispositivos são enviados por um transportador selecionado por Elausys (como UPS, DHL ou qualquer outro transportador designado no momento da Encomenda). As taxas de envio são da responsabilidade do Cliente e são indicadas no momento de efetuar a Encomenda. As taxas de envio não são reembolsáveis, exceto quando a devolução se deva a um erro imputável a Elausys.
O risco de perda, dano ou destruição dos Dispositivos transfere-se para o Cliente no momento da entrega dos Dispositivos ao transportador. Uma vez entregues os Dispositivos ao transportador, Elausys não será responsável por qualquer perda, dano, atraso ou entrega incorreta causados pelo transportador. O Cliente é responsável pela inspeção dos Dispositivos na receção e pela notificação por escrito tanto ao transportador como a Elausys de quaisquer danos visíveis ou faltas no prazo de três (3) dias úteis após a entrega.
Para os Dispositivos, Elausys oferece dois (2) anos de garantia a partir da data de entrega. A data da fatura vale como data de entrega. Se não houver fatura, aplica-se a data de produção.
Esta garantia, conforme Elausys escolher, cobre a reparação, substituição ou reembolso de um Dispositivo, mas não cobre qualquer perda, dano ou custos associados à falta de compatibilidade, incluindo os custos de terceiros (que se tenham envolvido, com ou sem instruções do Cliente).
Em caso de falta de compatibilidade, o Cliente deve notificar Elausys por escrito no prazo máximo de um (1) mês após a descoberta do problema. O Cliente deve também descrever claramente o problema. Sem uma descrição do problema, Elausys apenas realizará um breve teste das funções básicas do Dispositivo.
As condições de garantia não se aplicam: (i) quando a causa de uma falha é uma instalação incorreta, uso inadequado ou negligente ou funcionamento ou transformação incorretos do Dispositivo; (ii) manutenção contrária às instruções de manutenção do Dispositivo; (iii) causa externa — uma causa que está fora do controlo de Elausys e que não pode ser atribuída a Elausys — como danos por humidade, danos por sobretensão, etc.; (iv) quando a causa do problema é inerente à vida útil normal ou duração de serviço do Dispositivo, como um fusível defeituoso ou bateria descarregada que pode ser substituída pelo Cliente; (v) nos casos em que a responsabilidade de Elausys é excluída, conforme descrito no Artigo 6.
Na medida permitida por lei, Elausys não presta qualquer outra garantia, expressa ou implícita, como garantia de comerciabilidade, adequação a um fim específico, uso ininterrupto e não violação.
As presentes Condições de Garantia Especiais aplicam-se à entrega de Encomendas Especiais. Trata-se de Aparelhos modificados pelo Cliente (1), de Aparelhos modificados por Elausys a pedido do Cliente (2), ou de produtos de terceiros modificados por Elausys a pedido do Cliente (3). No caso de Encomendas Especiais, aplicam-se as seguintes condições de garantia.
De acordo com o Artigo 5 das Condições Gerais de Venda, Elausys oferece uma garantia de 1 ano a partir da data de Entrega dos Aparelhos personalizados cobertos por esta encomenda.
De acordo com o Artigo 5 das Condições Gerais de Venda, Elausys não oferece qualquer garantia por falhas causadas por uma modificação do Aparelho. Elausys não será responsável e não poderá em caso algum ser considerada responsável por qualquer perda ou dano causado por um Aparelho que tenha sido modificado pelo Cliente.
Não obstante o Artigo 5 das Condições Gerais de Venda, Elausys não oferece qualquer garantia sobre os Aparelhos personalizados cobertos por esta encomenda. Isto aplica-se igualmente aos ajustes feitos por Elausys a um produto de um terceiro ('o produto original'), bem como ao próprio produto original. De acordo com o Artigo 6 das Condições Gerais de Venda, Elausys não será responsável por danos causados por produtos de terceiros, incluindo danos causados pelo produto original.
Elausys não é responsável e não pode em nenhuma circunstância ser considerada responsável por qualquer forma de perda ou dano devido a:
(a) falhas ou negligência do Cliente ou de um terceiro; (b) produtos e serviços de terceiros; (c) o funcionamento defeituoso ou não funcionamento da ligação à Internet, ligação de banda larga ou outro serviço ou infraestrutura sobre os quais Elausys não tem controlo; (d) utilização incorreta dos Dispositivos ou Serviços; (e) breves interrupções na disponibilidade ou funcionamento dos Dispositivos ou Serviços como resultado de uma intervenção técnica (como manutenção); (f) falhas nos Dispositivos ou Serviços sobre as quais Elausys não tem controlo, dado o estado do conhecimento e da tecnologia.
O Cliente indemnizará e defenderá Elausys contra quaisquer reclamações baseadas em: (i) a conformidade de Elausys com os designs, especificações ou instruções do Cliente, (ii) a modificação de um Dispositivo por alguém que não seja Elausys ou (iii) a utilização de Dispositivos em combinação com outros produtos.
Na medida permitida por lei, nem Elausys nem os seus empregados ou agentes são responsáveis por quaisquer danos indiretos, especiais, incidentais ou consequentes (como perda de lucros ou volume de negócios, perda de dados, perda de utilização, custos de reparação, custos de produção, danos à reputação ou perda de clientes). Na medida permitida pela legislação aplicável, a compensação por danos que o Cliente pode reclamar a Elausys por danos diretos nunca excederá o preço do Dispositivo ou Serviço em causa. Se a limitação de responsabilidade acima referida for considerada inválida ao abrigo da lei aplicável, a responsabilidade total de Elausys nunca excederá 10.000 euros ou o equivalente.
O Cliente reconhece que:
(a) o Software, incluindo a sua arquitetura, estruturas de parâmetros, módulos lógicos e design funcional, representa um investimento substancial, know-how proprietário e segredos comerciais de Elausys;
(b) o Software constitui uma obra protegida por direitos de autor ao abrigo da Diretiva 2009/24/CE e da lei belga e internacional aplicável;
(c) qualquer reprodução, análise ou utilização não autorizada do Software causaria a Elausys um dano irreparável para o qual os danos monetários por si só seriam um remédio insuficiente.
Elausys concede ao Cliente uma licença não exclusiva, não transferível, não sublicenciável e revogável para utilizar o Software exclusivamente na forma incorporada nos Dispositivos e exclusivamente para o fim de operar os Dispositivos de acordo com a sua documentação. Esta licença não se estende a qualquer utilização autónoma, modificação, adaptação ou distribuição do Software.
O Cliente reconhece e concorda que todos os direitos de propriedade intelectual relativos aos Dispositivos, ao Software e aos Serviços — incluindo, entre outros, direitos de autor, direitos sobre bases de dados, segredos comerciais, know-how, patentes, direitos de design e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual, registados ou não registados — pertencem exclusivamente a Elausys e/ou aos seus licenciantes. A venda de Dispositivos ou a prestação de Serviços não implica qualquer transferência de direitos de propriedade intelectual.
O Cliente não deve, e não deve permitir, causar ou autorizar qualquer terceiro (incluindo, entre outros, afiliados, subcontratantes, parceiros, distribuidores ou agentes) a:
(a) reproduzir, copiar, duplicar ou replicar os Dispositivos, o Software ou qualquer parte dos mesmos, na totalidade ou em parte, incluindo, entre outros, a estrutura da aplicação ETS, configurações de parâmetros, arquiteturas de módulos lógicos, tabelas de objetos de comunicação ou qualquer outro elemento funcional ou estrutural;
(b) modificar, adaptar, traduzir, melhorar ou criar obras derivadas com base nos Dispositivos ou no Software;
(c) fazer engenharia reversa, desassemblar, descompilar, descodificar ou de qualquer outra forma tentar derivar ou extrair o código fonte, código objeto, estrutura, algoritmos, ideias ou arquitetura do Software ou de qualquer parte dos Dispositivos, seja por análise manual, ferramentas automatizadas ou quaisquer outros meios;
(d) utilizar os Dispositivos ou Software como referência, modelo ou base para desenvolver, fabricar ou colocar em serviço qualquer produto concorrente ou substancialmente similar, seja pelo Cliente ou por um terceiro;
(e) utilizar qualquer ferramenta, incluindo, entre outras, a ETS Manufacturer Tool ou ambientes de desenvolvimento similares, para extrair, replicar ou recriar a estrutura, parâmetros ou funcionalidade do Software ou de qualquer aplicação ETS;
(f) remover, alterar, obscurecer ou adulterar quaisquer avisos de propriedade, etiquetas, marcações, números de série ou identificações nos Dispositivos ou no Software;
(g) transferir, vender, arrendar, emprestar ou de qualquer outra forma disponibilizar os Dispositivos ou Software a terceiros para fins de análise, benchmarking, avaliação competitiva ou engenharia reversa;
(h) divulgar ou fornecer acesso ao Software, à sua estrutura, parâmetros ou documentação a qualquer pessoa ou entidade não diretamente envolvida na utilização autorizada dos Dispositivos.
Todos os direitos de propriedade intelectual relativos ao Software nos Dispositivos e nos Serviços são e permanecerão propriedade exclusiva de Elausys e/ou dos seus fornecedores. O Software não pode ser reproduzido ou copiado, nem mesmo para uso interno do Cliente. Os direitos de Elausys aplicam-se a todas as versões, atualizações, patches e configurações derivadas.
Para efeitos das presentes Condições, 'Informações Confidenciais' significa todas as informações, sejam escritas, orais, eletrónicas, visuais ou em qualquer outra forma, divulgadas por Elausys ao Cliente ou obtidas pelo Cliente através da compra, utilização ou análise dos Dispositivos ou Serviços, incluindo, entre outros: o Software (em todas as formas); especificações técnicas; designs de circuitos; esquemas; firmware; protocolos de comunicação; parâmetros e estruturas de aplicações ETS; processos de fabrico; preços; planos de negócio; listas de clientes; e quaisquer outras informações que não estejam disponíveis ao público.
As obrigações ao abrigo deste Artigo 7bis não se aplicam a informações que: (a) já eram conhecidas do Cliente antes da divulgação por Elausys, conforme demonstrado por registos escritos; (b) se tornem disponíveis ao público sem culpa do Cliente; (c) sejam desenvolvidas de forma independente pelo Cliente sem referência às Informações Confidenciais; ou (d) devam ser divulgadas por lei ou ordem judicial, desde que o Cliente notifique prontamente Elausys por escrito e coopere para limitar o âmbito da divulgação.
O Cliente deve: (a) tratar todas as Informações Confidenciais como estritamente confidenciais; (b) não divulgar Informações Confidenciais a qualquer terceiro sem o consentimento prévio por escrito de Elausys; (c) utilizar as Informações Confidenciais exclusivamente para o fim de utilizar os Dispositivos de acordo com o seu fim previsto; (d) tomar todas as medidas razoáveis para prevenir o acesso não autorizado ou a divulgação de Informações Confidenciais, aplicando pelo menos o mesmo grau de cuidado que aplica às suas próprias informações confidenciais de natureza similar, mas em nenhum caso inferior a um cuidado razoável.
Aquando da cessação da relação contratual ou mediante pedido escrito de Elausys, o Cliente deve devolver ou destruir prontamente todas as Informações Confidenciais na sua posse, incluindo todas as cópias, extratos e derivados, e deve certificar por escrito essa devolução ou destruição.
O Cliente não deve utilizar qualquer Dispositivo ou Serviço, ou qualquer informação obtida de ou através de um Dispositivo ou Serviço, para desenvolver, fabricar, mandar fabricar, colocar em serviço ou assistir no desenvolvimento de qualquer produto ou serviço que concorra com ou seja substancialmente similar a qualquer produto ou serviço oferecido por Elausys.
O Cliente não deve partilhar, transferir ou fornecer acesso a qualquer Dispositivo a qualquer terceiro para fins de análise técnica, inteligência competitiva, desenvolvimento de produtos ou qualquer atividade que possa resultar na reprodução ou imitação do Dispositivo ou do seu Software.
O Cliente não deve registar, nem causar ou permitir que qualquer terceiro registe, qualquer direito de propriedade intelectual (incluindo, entre outros, registos de produtos KNX, patentes, designs ou marcas) que incorpore, derive de ou seja substancialmente similar à propriedade intelectual de Elausys.
Para evitar dúvidas, as proibições neste Artigo aplicam-se independentemente de o Cliente agir diretamente ou através de qualquer afiliado, subsidiária, parceiro, agente, subcontratante ou outro intermediário.
Em caso de qualquer incumprimento pelo Cliente das suas obrigações ao abrigo dos Artigos 7, 7bis ou 7ter, o Cliente deve pagar a Elausys, sem que seja necessária notificação prévia ou intervenção judicial, uma penalidade contratual mínima de EUR 50.000 (cinquenta mil euros) por incumprimento, mais uma penalidade adicional de EUR 5.000 (cinco mil euros) por cada dia que o incumprimento continuar após notificação escrita de Elausys. Esta penalidade contratual não prejudica o direito de Elausys de reclamar a compensação integral por todos os danos efetivamente sofridos, na medida em que esses danos excedam a penalidade contratual.
O Cliente deve indemnizar, defender e isentar Elausys e os seus funcionários, diretores, empregados e agentes de e contra todas as reclamações, danos, perdas, custos e despesas (incluindo honorários legais razoáveis e custos de execução) decorrentes de ou relacionados com: (a) qualquer incumprimento pelo Cliente das suas obrigações ao abrigo dos Artigos 7, 7bis ou 7ter; (b) qualquer violação ou apropriação indevida dos direitos de propriedade intelectual de Elausys pelo Cliente ou por qualquer terceiro que atue em nome do Cliente ou com acesso a um Dispositivo fornecido pelo Cliente.
O Cliente reconhece que qualquer incumprimento dos Artigos 7, 7bis ou 7ter causaria a Elausys um dano irreparável e contínuo para o qual os danos monetários não seriam um remédio adequado. O Cliente concorda portanto que Elausys terá o direito de solicitar medidas cautelares, execução específica e quaisquer outros remédios equitativos de qualquer tribunal competente, sem necessidade de provar danos reais ou depositar qualquer caução.
Elausys trata os dados pessoais fornecidos pelo Cliente em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a legislação belga aplicável em matéria de proteção de dados. Os dados pessoais são tratados para os seguintes fins: (a) execução do Contrato; (b) gestão da relação com o cliente; e (c) quando o Cliente tiver dado o seu consentimento explícito, envio de comunicações comerciais.
O Cliente tem o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade de dados e oposição, que pode ser exercido contactando Elausys em {{contactEmail}}. Para informações completas sobre o tratamento de dados, o Cliente é remetido para a Política de Privacidade de Elausys disponível em {{privacyPolicyUrl}}.
Elausys não é responsável pelo incumprimento das suas obrigações ao abrigo deste Contrato por razões fora do seu controlo razoável (por exemplo: catástrofes naturais, atos ou omissões do Cliente, perturbações operacionais, catástrofes causadas pelo homem ou naturais, crises médicas epidémicas, escassez de materiais, greves, atos criminosos, atrasos de entrega ou transporte ou a impossibilidade de obter mão-de-obra ou materiais das fontes habituais).
Se Elausys considerar que existem problemas com a solvabilidade do Cliente, Elausys tem o direito de suspender o Contrato na totalidade ou em parte e de exigir garantias adicionais. Se o Cliente se recusar a prestar essas garantias, Elausys tem o direito de cancelar o Contrato na totalidade ou em parte, sem prejuízo do direito de Elausys de reclamar uma compensação.
O Cliente não pode ceder, transferir ou delegar qualquer um dos seus direitos ou obrigações ao abrigo das presentes Condições sem o consentimento prévio por escrito de Elausys. Qualquer suposta cessão sem esse consentimento será nula. O Cliente não pode vender, arrendar ou de qualquer outra forma transferir qualquer Dispositivo a um terceiro sem informar o terceiro das restrições estabelecidas nos Artigos 7, 7bis e 7ter, e sem garantir que o terceiro concorde por escrito em ficar vinculado por essas restrições.
As presentes Condições, juntamente com qualquer Encomenda aceite por Elausys, constituem o acordo completo entre as partes relativamente ao objeto aqui previsto. Nenhuma alteração ou modificação das presentes Condições será eficaz a menos que seja feita por escrito e assinada por ambas as partes.
A relação contratual entre o Cliente e Elausys será regida exclusivamente pela lei belga. Qualquer litígio sobre a interpretação e a aplicação destas condições cai sob a jurisdição exclusiva dos tribunais de Namur (Bélgica).
Todas as notificações ao abrigo das presentes Condições devem ser feitas por escrito e entregues por correio registado, estafeta ou email com confirmação de receção, para os endereços especificados na Encomenda ou posteriormente notificados por escrito.
Se qualquer disposição das presentes Condições for considerada inválida, ilegal ou inaplicável, as disposições restantes continuarão em pleno vigor. A disposição inválida será substituída por uma disposição válida que reflita o mais fielmente possível a intenção original das partes.
As disposições dos Artigos 7 (Direitos de Propriedade Intelectual), 7bis (Confidencialidade), 7ter (Atividades Proibidas) e 7quater (Remédios e Penalidades Contratuais) sobreviverão à expiração, cessação ou cancelamento de qualquer Contrato, Encomenda ou relação comercial entre as partes, por um período de dez (10) anos a partir da data da última entrega ou prestação de Serviços, ou enquanto subsistirem os direitos de propriedade intelectual, o que for mais longo.
Veja também: Política de privacidade