Politique De Confidentialité

Politique de confidentialité des données clients

 

Date d’entrée en vigueur : 01 décembre 2024

 

Introduction

Chez ELAUSYS, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois pertinentes en matière de protection des données.

 

Types de données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

• Données d’identification : Nom, prénom et genre.
• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
• Données de paiement : Informations de carte de crédit et adresse de facturation (traitées de manière sécurisée via des processeurs de paiement).
• Données de compte : Nom d’utilisateur, mot de passe et historique d’achats.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et paramètres de fuseau horaire.
• Données d’utilisation : Informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.

 

But du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement des commandes : Gérer et exécuter vos commandes, y compris le traitement des paiements et la livraison.
• Service client : Répondre à vos demandes et fournir un support client.
• Marketing : Vous envoyer des supports promotionnels et des newsletters, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite.
• Amélioration du site web : Analyser l’utilisation du site web et améliorer nos services.
• Conformité légale : Respecter les obligations légales et protéger nos droits.

 

Base légale du traitement des données personnelles

Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes pour traiter vos données personnelles :

• Consentement : Lorsque vous donnez votre consentement explicite, par exemple pour recevoir des communications marketing.
• Nécessité contractuelle : Pour remplir nos obligations contractuelles lorsque vous effectuez un achat.
• Obligation légale : Pour respecter les lois et réglementations applicables.
• Intérêts légitimes : Pour des finalités qui sont dans nos intérêts légitimes, à condition qu’ils ne l’emportent pas sur vos intérêts ou vos droits fondamentaux.

 

Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris les exigences légales, comptables ou de reporting.

 

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander des corrections pour toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant la page de contact.

 

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

 

Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Prestataires de services : Fournisseurs tiers qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous servir (par exemple, des processeurs de paiement, des services de livraison).
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou nécessaire pour protéger nos droits.

 

Transferts internationaux

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données, conformément au RGPD.

 

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant un avis sur notre site web ou par d’autres moyens.

 

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire sur la page de contact.