Termini e condizioni generali di vendita

Questi Termini e Condizioni Generali si applicano alla fornitura di hardware (‘Dispositivi’) e alla fornitura di consulenza o altri servizi (‘Servizi’) da Elausys a voi (il ‘Cliente’). Essi sostituiscono, senza eccezioni, tutti i termini e le condizioni di preventivo, accettazione, acquisto e/o consegna del Cliente, anche se prevedono il contrario. Effettuando un ordine (‘Ordine’), il Cliente accetta automaticamente questi Termini e Condizioni Generali, anche per ordini successivi, e rinuncia ai propri termini e condizioni.

1. Ordini

Non esiste alcun contratto per la fornitura di Dispositivi o Servizi (‘Contratto’) tra il Cliente ed Elausys fino a quando Elausys non ha accettato l’Ordine del Cliente per iscritto o per esecuzione. Ogni Contratto sarà disciplinato da questi Termini e Condizioni Generali. Il Cliente non può modificare, annullare o ri-programmare i Contratti senza il consenso scritto di Elausys.

Saranno prese in considerazione solo le referenze presenti nei cataloghi di Elausys per gli Ordini. Nessun reso di Dispositivi sarà accettato senza il preventivo consenso scritto di Elausys. Un prodotto può essere restituito gratuitamente (ad eccezione delle spese di spedizione) entro 30 giorni.

Elausys si riserva il diritto di applicare quantità minime agli Ordini che siano almeno pari all’unità di imballaggio più piccola.

2. Prezzi

I prezzi validi per Dispositivi e Servizi sono quelli in vigore al momento dell’effettuazione dell’Ordine.

Le offerte fatte da Elausys sono valide per un periodo di 30 (trenta) giorni solari, salvo diversa indicazione. I prezzi non includono tasse, dazi e altre spese o tariffe, come spese per imballaggi speciali e etichettature dei Dispositivi, permessi, certificati, dichiarazioni doganali e registrazioni (collettivamente ‘Spese Aggiuntive’). Le Spese Aggiuntive sono a carico del Cliente.

3. Termini di pagamento

Elausys emetterà una fattura per ogni consegna.

Le fatture devono essere pagate, senza compensazione o detrazione, alla data della fattura, a meno che Elausys non abbia concordato diversamente per iscritto. Su ogni fattura non pagata, Elausys può addebitare (i) interessi al tasso del 12% annuo dalla data di scadenza alla data del pagamento e (ii) una tassa fissa del 10% dell’importo dovuto con un minimo di 25 euro.

Se il Cliente non effettua alcun pagamento ai sensi di questo Contratto, Elausys può sospendere tutte le consegne di Dispositivi ancora da effettuare e/o sospendere i Servizi e dichiarare immediatamente esigibili tutte le fatture non pagate.

4. Consegna e titolo

Salvo diversa indicazione da parte di Elausys per iscritto, tutte le consegne effettuate da Elausys sono CIP (INCOTERMS 2010). Le date di consegna fornite da Elausys sono stime. Elausys non è responsabile dei ritardi nella consegna. Elausys si riserva il diritto di effettuare consegne parziali e il Cliente accetterà tali consegne e pagherà i Dispositivi consegnati.

Indipendentemente da quanto sopra, tutti i Dispositivi rimangono di proprietà di Elausys fino al completo pagamento del prezzo di vendita. Elausys si riserva il diritto di reclamare i Dispositivi per i quali non è stato ancora effettuato il pagamento completo dalla persona che detiene i Dispositivi.

Elausys si riserva il diritto di consegnare Dispositivi equivalenti a quelli ordinati in termini di prezzo e funzionalità.

5. Schema di garanzia di Elausys

Per i Dispositivi, Elausys offre una garanzia di due (2) anni dalla data di consegna. La data della fattura è considerata come data di consegna. In mancanza di fattura, si applica la data di produzione.

Questa garanzia, a scelta di Elausys, copre la riparazione, la sostituzione o il rimborso di un Dispositivo, ma non copre alcuna perdita o danno o costi associati alla mancanza di compatibilità, compresi i costi di terzi (che sono intervenuti, che sia o meno su istruzioni del Cliente).

In caso di mancanza di compatibilità, il Cliente deve notificarlo per iscritto a Elausys entro non più di un (1) mese dalla scoperta del problema. Il Cliente deve inoltre descrivere chiaramente il problema. Senza una descrizione del problema, Elausys effettuerà solo un breve test delle funzioni di base del Dispositivo.

Le condizioni di garanzia non si applicano: (i) quando la causa di un difetto è un’installazione errata, un uso improprio o negligente o un’operazione o trasformazione errata del Dispositivo; (ii) manutenzione contraria alle istruzioni di manutenzione del Dispositivo; (iii) causa esterna – una causa al di fuori del controllo di Elausys e non attribuibile a Elausys – come danni da umidità, danni dovuti a sovraccarichi, ecc.; (iv) quando la causa del problema è intrinseca alla normale vita utile o vita operativa del Dispositivo, come un fusibile difettoso o una batteria scarica che può essere sostituita dal Cliente; (v) nei casi in cui la responsabilità di Elausys è esclusa, come descritto nell’Articolo 6.

Nella misura consentita dalla legge, Elausys non fornisce altre garanzie, esplicite o implicite, come la garanzia di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, uso ininterrotto e non violazione.

Condizioni Speciali di Garanzia per Ordini Speciali   
Le presenti Condizioni Speciali di Garanzia si applicano alla consegna di Ordini Speciali. Questi sono Dispositivi modificati dal Cliente (1), Dispositivi modificati da Elausys su richiesta del Cliente (2), o prodotti di terzi modificati da Elausys su richiesta del Cliente (3).   

In caso di Ordini Speciali, si applicano le seguenti condizioni di garanzia.     

Modifica del Dispositivo da parte del Cliente     
In conformità all’Articolo 5 delle Condizioni Generali di Vendita, Elausys non fornisce alcuna garanzia per difetti causati da una modifica del Dispositivo.   Elausys non sarà responsabile e non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni causati da un Dispositivo modificato dal Cliente. 

Modifica del Dispositivo da parte di Elausys   
In conformità all’articolo 5 delle Condizioni Generali di Vendita, Elausys fornisce una garanzia di 1 anno dalla data di Consegna dei Dispositivi personalizzati coperti da questo ordine.       

Modifiche di prodotti di terzi da parte di Elausys   
Indipendentemente dall’Articolo 5 delle Condizioni Generali di Vendita, Elausys non fornisce alcuna garanzia sui Dispositivi personalizzati coperti da questo ordine. Ciò si applica anche agli aggiustamenti apportati da Elausys a un prodotto di un terzo (‘il prodotto originale’), così come al prodotto originale stesso.     

In conformità all’Articolo 6 delle Condizioni Generali di Vendita, Elausys non sarà responsabile per danni causati da prodotti di terzi, compresi i danni causati dal prodotto originale.      

6. Limitazione di responsabilità

Elausys non è responsabile e non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi forma di perdita o danno dovuto a:

(a) difetti o negligenza del Cliente o di un terzo; (b) prodotti e servizi di terzi; (c) il funzionamento difettoso o il mancato funzionamento della connessione Internet, della connessione a banda larga o di altri servizi o infrastrutture su cui Elausys non ha alcun controllo; (d) uso errato dei Dispositivi o Servizi; (e) brevi interruzioni nella disponibilità o nel funzionamento dei Dispositivi o Servizi a seguito di un intervento tecnico (come la manutenzione); (f) difetti nei Dispositivi o Servizi su cui Elausys non ha controllo, date le conoscenze e la tecnologia attuali.

Nella misura consentita dalla legge, né Elausys né i suoi dipendenti o agenti sono responsabili per eventuali danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali (come la perdita di profitto o fatturato, la perdita di dati, la perdita di utilizzo, i costi di riparazione, i costi di produzione, i danni alla reputazione o la perdita di clienti). Nella misura consentita dalla legislazione applicabile, il risarcimento per danni che il Cliente può richiedere a Elausys per danni diretti non potrà mai superare il prezzo del Dispositivo o del Servizio in questione. Se la suddetta limitazione di responsabilità viene ritenuta invalida ai sensi della legge applicabile, la responsabilità totale di Elausys non potrà mai superare i 10.000 euro o l’equivalente. 

Il Cliente indennizzerà e difenderà Elausys da qualsiasi richiesta basata su: 
(i) la conformità di Elausys ai disegni, alle specifiche o alle istruzioni del Cliente, 
(ii) la modifica di un Dispositivo da parte di qualcun altro oltre Elausys o 
(iii) l’uso dei Dispositivi in combinazione con altri prodotti.

7. Diritti di proprietà intellettuale

Il Cliente riconosce che i diritti di proprietà intellettuale dei Dispositivi e dei Servizi appartengono o sono stati concessi in licenza a Elausys e che Elausys o il licenziante di terze parti sono i proprietari di tali diritti di proprietà intellettuale.

Al Cliente non è permesso in alcun modo riprodurre o alterare l’hardware, il layout, il testo, i file, i dati, i database, i codici, la topografia, il nome di dominio, il software (sia il codice binario che il codice sorgente), i disegni, i nomi commerciali, i loghi, le immagini e/o il design senza il preventivo consenso scritto di Elausys.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al software sui Dispositivi e nei Servizi sono e rimarranno di esclusiva proprietà di Elausys e/o dei suoi fornitori. Il software non può essere riprodotto o copiato, nemmeno per uso interno del Cliente. I diritti di Elausys si applicano a tutte le versioni e agli aggiornamenti successivi.

Il Cliente deve conservare le dichiarazioni di proprietà nel Dispositivo, i manuali e le istruzioni di manutenzione in buone condizioni e garantisce che manterrà riservata la natura del software.

8. Protezione dei dati

I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati al fine dell’esecuzione del Contratto e della gestione del cliente e per contattare il Cliente riguardo all’invio di pubblicità al Cliente o altri messaggi commerciali o promozionali (marketing diretto).

Inoltre, tutti i dati forniti dal Cliente sono soggetti a data mining da parte di Elausys su base anonima.

Il diritto legale di accesso, correzione e opposizione all’uso per il marketing diretto può essere esercitato presentando una richiesta scritta, firmata e datata a tal fine, insieme a una copia della carta d’identità, a Elausys all’indirizzo sopra indicato o via e-mail a info@elausys.be.

9. Materie sulle quali Elausys non ha controllo

Elausys non è responsabile per l’inadempimento delle proprie obbligazioni ai sensi di questo Contratto per motivi al di fuori del proprio controllo ragionevole (ad esempio: catastrofi naturali, atti od omissioni del Cliente, interruzioni operative, crisi mediche epidemiche, scarsità di materiali, scioperi, atti criminali, ritardi nella consegna o nel trasporto o l’impossibilità di ottenere manodopera o materiali dalle fonti regolari).

10. Garanzie finanziarie

Se Elausys ritiene che ci siano problemi di solvibilità del Cliente, Elausys ha il diritto di sospendere il Contratto nel suo complesso o in parte e di richiedere garanzie aggiuntive. Se il Cliente rifiuta di fornire tali garanzie, Elausys ha il diritto di annullare il Contratto nel suo complesso o in parte, senza pregiudizio per il diritto di Elausys di richiedere un risarcimento.

11. Generale

Il rapporto contrattuale tra il Cliente ed Elausys sarà regolato esclusivamente dal diritto belga.  Eventuali controversie sull’interpretazione e sull’applicazione di questi termini e condizioni rientrano nella giurisdizione esclusiva dei tribunali di Namur (Belgio).