Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2025
Le presenti Condizioni Generali si applicano alla fornitura di hardware ('Dispositivi') e alla fornitura di servizi di consulenza o altri servizi ('Servizi') da parte di Elausys a voi (il 'Cliente'). Sostituiscono, senza eccezioni, tutte le condizioni di preventivo, accettazione, acquisto e/o consegna del Cliente, anche se queste stabiliscono il contrario. Effettuando un ordine ('Ordine'), il Cliente accetta automaticamente le presenti Condizioni Generali, anche per ordini ripetuti, e rinuncia alle proprie condizioni.
Ai fini delle presenti Condizioni, per 'Software' si intende tutto il software incorporato nei Dispositivi, fornito con essi o necessario per il loro funzionamento o configurazione, inclusi a titolo esemplificativo firmware, programmi applicativi ETS, configurazioni di parametri, strutture di moduli logici, definizioni di oggetti di comunicazione e qualsiasi documentazione associata, sia in forma di codice oggetto che di codice sorgente.
Non esiste alcun contratto per la fornitura di Dispositivi o Servizi (il 'Contratto') tra il Cliente e Elausys fino a quando Elausys non ha accettato l'Ordine del Cliente per iscritto o mediante esecuzione. Ogni Contratto sarà disciplinato dalle presenti Condizioni Generali. Il Cliente non può modificare, annullare o riprogrammare i Contratti senza il consenso scritto di Elausys.
Solo i riferimenti presenti nei cataloghi di Elausys saranno presi in considerazione per gli Ordini. Non sarà accettata alcuna restituzione di Dispositivi senza il previo accordo scritto di Elausys.
Elausys si riserva il diritto di applicare quantità minime agli Ordini che siano almeno pari alla più piccola unità di confezionamento.
I prezzi applicabili ai Dispositivi e ai Servizi sono quelli validi al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
Le offerte di Elausys sono valide per un periodo di 30 (trenta) giorni di calendario, salvo diversa indicazione. I prezzi non includono tasse, dazi e altri oneri o spese, come le spese per l'imballaggio e l'etichettatura speciale dei Dispositivi, permessi, certificati, dichiarazioni doganali e registrazione (collettivamente 'Oneri Aggiuntivi'). Gli Oneri Aggiuntivi sono a carico del Cliente.
Elausys emetterà una fattura per ogni consegna.
Le fatture devono essere pagate, senza compensazione o deduzione, alla data di fatturazione, salvo che Elausys abbia concordato per iscritto un termine di pagamento diverso. Su qualsiasi fattura non pagata, Elausys può applicare (i) interessi al 12% annuo dalla data di scadenza alla data di pagamento e (ii) una commissione fissa del 10% della somma dovuta con un minimo di 25 euro.
Se il Cliente non effettua alcun pagamento ai sensi del presente Contratto, Elausys può sospendere tutte le consegne di Dispositivi ancora da effettuare e/o sospendere i Servizi e dichiarare tutte le fatture non pagate immediatamente esigibili.
Le date di consegna o i tempi di consegna stimati comunicati da Elausys sono puramente indicativi e non vincolanti. Elausys non sarà responsabile per ritardi nella consegna. Un ritardo nella consegna non dà al Cliente il diritto di annullare l'Ordine, rifiutare la consegna o richiedere alcun risarcimento.
Elausys si riserva il diritto di consegnare Dispositivi equivalenti ai Dispositivi ordinati in termini di prezzo e funzionalità.
Elausys si riserva il diritto di effettuare consegne parziali. Ogni consegna parziale sarà trattata come una transazione separata e il Cliente pagherà ogni consegna parziale al ricevimento della fattura corrispondente. Una consegna ritardata di una parte di un Ordine non dà al Cliente il diritto di annullare le altre consegne.
Nonostante il trasferimento del rischio, tutti i Dispositivi rimangono di proprietà di Elausys fino al pagamento integrale del loro prezzo di vendita. Elausys si riserva il diritto di recuperare i Dispositivi per i quali non è ancora stato effettuato il pagamento integrale dalla persona che li detiene. Fino al pagamento integrale, il Cliente dovrà conservare i Dispositivi separatamente e in modo da identificarli come proprietà di Elausys.
Tutti i Dispositivi sono spediti da un corriere selezionato da Elausys (come UPS, DHL o qualsiasi altro corriere designato al momento dell'Ordine). Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono indicate al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui la restituzione sia dovuta a un errore imputabile a Elausys.
Il rischio di perdita, danno o distruzione dei Dispositivi passa al Cliente al momento della consegna dei Dispositivi al corriere. Una volta consegnati i Dispositivi al corriere, Elausys non sarà responsabile per perdita, danno, ritardo o consegna errata causati dal corriere. Il Cliente è responsabile dell'ispezione dei Dispositivi al ricevimento e di notificare per iscritto sia al corriere che a Elausys eventuali danni visibili o ammanchi entro tre (3) giorni lavorativi dalla consegna.
Per i Dispositivi, Elausys offre una garanzia di due (2) anni dalla data di consegna. La data della fattura vale come data di consegna. In assenza di fattura, si applica la data di produzione.
Questa garanzia, a scelta di Elausys, copre la riparazione, la sostituzione o il rimborso di un Dispositivo, ma non copre perdite, danni o costi associati alla mancanza di compatibilità, inclusi i costi di terzi (che si siano coinvolti, su istruzione del Cliente o meno).
In caso di mancanza di compatibilità, il Cliente deve notificarlo per iscritto a Elausys entro al massimo un (1) mese dalla scoperta del problema. Il Cliente deve anche descrivere chiaramente il problema. Senza una descrizione del problema, Elausys effettuerà solo un breve test delle funzioni di base del Dispositivo.
Le condizioni di garanzia non si applicano: (i) quando la causa di un guasto è un'installazione errata, un uso improprio o negligente o un funzionamento o una trasformazione errati del Dispositivo; (ii) la manutenzione contraria alle istruzioni di manutenzione del Dispositivo; (iii) causa esterna — una causa che è al di fuori del controllo di Elausys e che non può essere attribuita a Elausys — come danni da umidità, danni da sovratensione, ecc.; (iv) quando la causa del problema è inerente alla normale vita utile o durata del Dispositivo, come un fusibile difettoso o una batteria scarica che può essere sostituita dal Cliente; (v) nei casi in cui la responsabilità di Elausys è esclusa, come descritto all'Articolo 6.
Nella misura consentita dalla legge, Elausys non rilascia alcun'altra garanzia, espressa o implicita, come la garanzia di commerciabilità, idoneità per uno scopo specifico, uso ininterrotto e non violazione.
Le presenti Condizioni di Garanzia Speciali si applicano alla consegna di Ordini Speciali. Si tratta di Apparecchi modificati dal Cliente (1), di Apparecchi modificati da Elausys su richiesta del Cliente (2), o di prodotti di terzi modificati da Elausys su richiesta del Cliente (3). In caso di Ordini Speciali, si applicano le seguenti condizioni di garanzia.
In conformità con l'Articolo 5 delle Condizioni Generali di Vendita, Elausys rilascia una garanzia di 1 anno dalla data di Consegna degli Apparecchi personalizzati coperti dal presente ordine.
In conformità con l'Articolo 5 delle Condizioni Generali di Vendita, Elausys non rilascia alcuna garanzia per i difetti causati da una modifica dell'Apparecchio. Elausys non sarà responsabile e non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per perdite o danni causati da un Apparecchio che è stato modificato dal Cliente.
In deroga all'Articolo 5 delle Condizioni Generali di Vendita, Elausys non rilascia alcuna garanzia sugli Apparecchi personalizzati coperti dal presente ordine. Ciò si applica sia alle modifiche apportate da Elausys a un prodotto di un terzo ('il prodotto originale'), sia al prodotto originale stesso. In conformità con l'Articolo 6 delle Condizioni Generali di Vendita, Elausys non sarà responsabile per danni causati da prodotti di terzi, inclusi i danni causati dal prodotto originale.
Elausys non è responsabile e non può in nessuna circostanza essere ritenuta responsabile per qualsiasi forma di perdita o danno dovuta a:
(a) colpa o negligenza del Cliente o di un terzo; (b) prodotti e servizi di terzi; (c) il funzionamento difettoso o il non funzionamento della connessione Internet, della connessione a banda larga o di altri servizi o infrastrutture su cui Elausys non ha alcun controllo; (d) uso errato dei Dispositivi o dei Servizi; (e) brevi interruzioni nella disponibilità o nel funzionamento dei Dispositivi o dei Servizi a seguito di un intervento tecnico (come la manutenzione); (f) difetti nei Dispositivi o nei Servizi su cui Elausys non ha alcun controllo, dato lo stato delle conoscenze e della tecnologia.
Il Cliente indennizzerà e difenderà Elausys da qualsiasi pretesa basata su: (i) la conformità di Elausys ai progetti, alle specifiche o alle istruzioni del Cliente, (ii) la modifica di un Dispositivo da parte di qualcuno diverso da Elausys o (iii) l'uso dei Dispositivi in combinazione con altri prodotti.
Nella misura consentita dalla legge, né Elausys né i suoi dipendenti o agenti sono responsabili per danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali (come perdita di profitto o fatturato, perdita di dati, perdita d'uso, costi di riparazione, costi di produzione, danni alla reputazione o perdita di clienti). Nella misura consentita dalla legislazione applicabile, il risarcimento del danno che il Cliente può richiedere a Elausys per danni diretti non supererà mai il prezzo del Dispositivo o del Servizio in questione. Se la suddetta limitazione di responsabilità è ritenuta non valida ai sensi della legge applicabile, la responsabilità totale di Elausys non supererà mai 10.000 euro o l'equivalente.
Il Cliente riconosce che:
(a) il Software, inclusa la sua architettura, le strutture dei parametri, i moduli logici e il design funzionale, rappresenta un investimento sostanziale, know-how proprietario e segreti commerciali di Elausys;
(b) il Software costituisce un'opera protetta da copyright ai sensi della Direttiva 2009/24/CE e del diritto belga e internazionale applicabile;
(c) qualsiasi riproduzione, analisi o uso non autorizzato del Software causerebbe a Elausys un danno irreparabile per il quale i soli risarcimenti monetari sarebbero un rimedio insufficiente.
Elausys concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per utilizzare il Software esclusivamente come incorporato nei Dispositivi e esclusivamente allo scopo di far funzionare i Dispositivi in conformità con la loro documentazione. Questa licenza non si estende a qualsiasi uso autonomo, modifica, adattamento o distribuzione del Software.
Il Cliente riconosce e accetta che tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Dispositivi, al Software e ai Servizi — inclusi a titolo esemplificativo diritti d'autore, diritti sui database, segreti commerciali, know-how, brevetti, diritti di design e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale, registrato o non registrato — appartengono esclusivamente a Elausys e/o ai suoi licenziatari. Nessun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale è effettuato dalla vendita di Dispositivi o dalla fornitura di Servizi.
Il Cliente non deve, e non deve permettere, causare o autorizzare alcun terzo (inclusi a titolo esemplificativo affiliati, subappaltatori, partner, distributori o agenti) a:
(a) riprodurre, copiare, duplicare o replicare i Dispositivi, il Software o qualsiasi parte di essi, in tutto o in parte, inclusi a titolo esemplificativo la struttura dell'applicazione ETS, le configurazioni dei parametri, le architetture dei moduli logici, le tabelle degli oggetti di comunicazione o qualsiasi altro elemento funzionale o strutturale;
(b) modificare, adattare, tradurre, migliorare o creare opere derivate basate sui Dispositivi o sul Software;
(c) decodificare, disassemblare, decompilare, decodificare o altrimenti tentare di derivare o estrarre il codice sorgente, il codice oggetto, la struttura, gli algoritmi, le idee o l'architettura del Software o di qualsiasi parte dei Dispositivi, mediante analisi manuale, strumenti automatizzati o qualsiasi altro mezzo;
(d) utilizzare i Dispositivi o il Software come riferimento, modello o base per sviluppare, fabbricare o mettere in servizio qualsiasi prodotto concorrente o sostanzialmente simile, da parte del Cliente o di un terzo;
(e) utilizzare qualsiasi strumento, incluso a titolo esemplificativo l'ETS Manufacturer Tool o ambienti di sviluppo simili, per estrarre, replicare o ricreare la struttura, i parametri o la funzionalità del Software o di qualsiasi applicazione ETS;
(f) rimuovere, alterare, oscurare o manomettere avvisi proprietari, etichette, marcature, numeri di serie o identificazioni sui Dispositivi o nel Software;
(g) trasferire, vendere, affittare, prestare o altrimenti rendere disponibili i Dispositivi o il Software a terzi allo scopo di analisi, benchmarking, valutazione competitiva o reverse engineering;
(h) divulgare o fornire accesso al Software, alla sua struttura, ai parametri o alla documentazione a qualsiasi persona o entità non direttamente coinvolta nell'uso autorizzato dei Dispositivi.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Software sui Dispositivi e nei Servizi sono e rimarranno proprietà esclusiva di Elausys e/o dei suoi fornitori. Il Software non può essere riprodotto o copiato, nemmeno per uso interno da parte del Cliente. I diritti di Elausys si applicano a tutte le versioni, aggiornamenti, patch e configurazioni derivate.
Ai fini delle presenti Condizioni, per 'Informazioni Riservate' si intendono tutte le informazioni, siano esse scritte, orali, elettroniche, visive o in qualsiasi altra forma, divulgate da Elausys al Cliente o ottenute dal Cliente attraverso l'acquisto, l'uso o l'analisi dei Dispositivi o dei Servizi, inclusi a titolo esemplificativo: il Software (in tutte le forme); specifiche tecniche; progetti di circuiti; schemi; firmware; protocolli di comunicazione; parametri e strutture delle applicazioni ETS; processi di produzione; prezzi; piani aziendali; elenchi clienti; e qualsiasi altra informazione non disponibile al pubblico.
Gli obblighi di cui al presente Articolo 7bis non si applicano alle informazioni che: (a) erano già note al Cliente prima della divulgazione da parte di Elausys, come dimostrato da documenti scritti; (b) diventano disponibili al pubblico senza colpa del Cliente; (c) sono sviluppate in modo indipendente dal Cliente senza riferimento alle Informazioni Riservate; o (d) devono essere divulgate per legge o per ordine del tribunale, a condizione che il Cliente informi prontamente per iscritto Elausys e cooperi per limitare la portata della divulgazione.
Il Cliente dovrà: (a) trattare tutte le Informazioni Riservate come strettamente riservate; (b) non divulgare le Informazioni Riservate a terzi senza il previo consenso scritto di Elausys; (c) utilizzare le Informazioni Riservate esclusivamente allo scopo di utilizzare i Dispositivi in conformità con il loro scopo previsto; (d) adottare tutte le misure ragionevoli per prevenire l'accesso non autorizzato o la divulgazione delle Informazioni Riservate, applicando almeno lo stesso grado di attenzione che applica alle proprie informazioni riservate di natura simile, ma in nessun caso inferiore a una ragionevole cura.
Alla cessazione del rapporto contrattuale o su richiesta scritta di Elausys, il Cliente dovrà prontamente restituire o distruggere tutte le Informazioni Riservate in suo possesso, incluse tutte le copie, gli estratti e i derivati, e dovrà certificare per iscritto tale restituzione o distruzione.
Il Cliente non deve utilizzare alcun Dispositivo o Servizio, o informazioni ottenute da o attraverso un Dispositivo o Servizio, per sviluppare, fabbricare, far fabbricare, mettere in servizio o assistere nello sviluppo di qualsiasi prodotto o servizio che concorra con o sia sostanzialmente simile a qualsiasi prodotto o servizio offerto da Elausys.
Il Cliente non deve condividere, trasferire o fornire accesso a qualsiasi Dispositivo a terzi allo scopo di analisi tecnica, intelligence competitiva, sviluppo di prodotti o qualsiasi attività che potrebbe risultare nella riproduzione o imitazione del Dispositivo o del suo Software.
Il Cliente non deve registrare, né causare o permettere a terzi di registrare, alcun diritto di proprietà intellettuale (inclusi a titolo esemplificativo registrazioni di prodotti KNX, brevetti, design o marchi) che incorpori, sia derivato da o sia sostanzialmente simile alla proprietà intellettuale di Elausys.
Per evitare dubbi, i divieti nel presente Articolo si applicano indipendentemente dal fatto che il Cliente agisca direttamente o attraverso qualsiasi affiliato, sussidiaria, partner, agente, subappaltatore o altro intermediario.
In caso di violazione da parte del Cliente dei suoi obblighi ai sensi degli Articoli 7, 7bis o 7ter, il Cliente dovrà pagare a Elausys, senza che sia necessaria una previa diffida o un intervento giudiziario, una penale contrattuale minima di EUR 50.000 (cinquantamila euro) per violazione, più una penale aggiuntiva di EUR 5.000 (cinquemila euro) per ogni giorno in cui la violazione continua dopo la notifica scritta da parte di Elausys. Questa penale contrattuale non pregiudica il diritto di Elausys di richiedere il pieno risarcimento per tutti i danni effettivamente subiti, nella misura in cui tali danni superano la penale contrattuale.
Il Cliente indennizzerà, difenderà e terrà indenne Elausys e i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro tutte le pretese, danni, perdite, costi e spese (incluse le ragionevoli spese legali e i costi di esecuzione) derivanti da o correlati a: (a) qualsiasi violazione da parte del Cliente dei suoi obblighi ai sensi degli Articoli 7, 7bis o 7ter; (b) qualsiasi violazione o appropriazione indebita dei diritti di proprietà intellettuale di Elausys da parte del Cliente o di terzi che agiscono per conto del Cliente o con accesso a un Dispositivo fornito dal Cliente.
Il Cliente riconosce che qualsiasi violazione degli Articoli 7, 7bis o 7ter causerebbe a Elausys un danno irreparabile e continuo per il quale i soli risarcimenti monetari non sarebbero un rimedio adeguato. Il Cliente pertanto accetta che Elausys abbia il diritto di richiedere provvedimenti inibitori, adempimento specifico e qualsiasi altro rimedio equitativo da qualsiasi tribunale competente, senza la necessità di dimostrare danni effettivi o di prestare cauzione.
Elausys tratta i dati personali forniti dal Cliente in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la legislazione belga applicabile in materia di protezione dei dati. I dati personali sono trattati per le seguenti finalità: (a) esecuzione del Contratto; (b) gestione del rapporto con il cliente; e (c) ove il Cliente abbia fornito il consenso esplicito, invio di comunicazioni commerciali.
Il Cliente ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, che può essere esercitato contattando Elausys all'indirizzo {{contactEmail}}. Per informazioni complete sul trattamento dei dati, il Cliente è invitato a consultare l'Informativa sulla Privacy di Elausys disponibile all'indirizzo {{privacyPolicyUrl}}.
Elausys non è responsabile per l'inadempimento dei suoi obblighi ai sensi del presente Contratto per ragioni al di fuori del suo ragionevole controllo (ad esempio: catastrofi naturali, atti od omissioni del Cliente, interruzioni operative, catastrofi di origine umana o naturale, crisi mediche epidemiche, scarsità di materiali, scioperi, atti criminali, ritardi di consegna o trasporto o l'impossibilità di ottenere manodopera o materiali dalle fonti abituali).
Se Elausys ritiene che vi siano problemi con la solvibilità del Cliente, Elausys ha il diritto di sospendere il Contratto in tutto o in parte e di richiedere garanzie aggiuntive. Se il Cliente rifiuta di fornire queste garanzie, Elausys ha il diritto di annullare il Contratto in tutto o in parte, fatto salvo il diritto di Elausys di richiedere il risarcimento.
Il Cliente non può cedere, trasferire o delegare alcuno dei suoi diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni senza il previo consenso scritto di Elausys. Qualsiasi presunta cessione senza tale consenso sarà nulla. Il Cliente non può vendere, affittare o altrimenti trasferire alcun Dispositivo a terzi senza informare il terzo delle restrizioni di cui agli Articoli 7, 7bis e 7ter, e senza assicurarsi che il terzo accetti per iscritto di essere vincolato da tali restrizioni.
Le presenti Condizioni, insieme a qualsiasi Ordine accettato da Elausys, costituiscono l'accordo completo tra le parti in merito all'oggetto del presente documento. Nessuna modifica o revisione delle presenti Condizioni sarà efficace a meno che non sia redatta per iscritto e firmata da entrambe le parti.
Il rapporto contrattuale tra il Cliente e Elausys sarà disciplinato esclusivamente dal diritto belga. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione e all'applicazione delle presenti condizioni rientra nella giurisdizione esclusiva dei tribunali di Namur (Belgio).
Tutte le comunicazioni ai sensi delle presenti Condizioni devono essere in forma scritta e devono essere consegnate tramite posta raccomandata, corriere o email con conferma di ricevuta, agli indirizzi specificati nell'Ordine o successivamente comunicati per iscritto.
Se una disposizione delle presenti Condizioni è ritenuta non valida, illegale o inapplicabile, le disposizioni rimanenti continueranno ad avere piena efficacia. La disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione valida che rifletta nel modo più fedele l'intenzione originale delle parti.
Le disposizioni degli Articoli 7 (Diritti di Proprietà Intellettuale), 7bis (Riservatezza), 7ter (Attività Vietate) e 7quater (Rimedi e Penali Contrattuali) sopravvivranno alla scadenza, alla risoluzione o alla cancellazione di qualsiasi Contratto, Ordine o rapporto commerciale tra le parti, per un periodo di dieci (10) anni dalla data dell'ultima consegna o fornitura di Servizi, o per tutto il tempo in cui sussistono i diritti di proprietà intellettuale, a seconda di quale sia il periodo più lungo.
Vedi anche: Informativa sulla privacy