Términos y condiciones generales de venta

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican al suministro de hardware (‘Dispositivos’) y al suministro de consultoría u otros servicios (‘Servicios’) por Elausys a usted (el ‘Cliente’). Reemplazan, sin excepción, todos los términos y condiciones de cotización, aceptación, compra y/o entrega del Cliente, incluso si estipulan lo contrario. Al realizar un pedido (‘Pedido’), el Cliente acepta automáticamente estos Términos y Condiciones Generales, también para pedidos posteriores, y renuncia a sus propios términos y condiciones.

1. Pedidos

No existe un contrato para el suministro de Dispositivos o Servicios (el ‘Contrato’) entre el Cliente y Elausys hasta que Elausys haya aceptado el Pedido del Cliente por escrito o mediante ejecución. Cada Contrato estará regido por estos Términos y Condiciones Generales. El Cliente no puede modificar, cancelar o reprogramar Contratos sin el consentimiento por escrito de Elausys.

Solo se considerarán las referencias que aparecen en los catálogos de Elausys para los Pedidos. No se aceptará la devolución de Dispositivos sin el acuerdo previo por escrito de Elausys. Un producto puede devolverse de forma gratuita (excepto los gastos de envío) durante 30 días.

Elausys se reserva el derecho de aplicar cantidades mínimas a los Pedidos que sean al menos iguales a la unidad de embalaje más pequeña.

2. Precios

Los precios aplicables para Dispositivos y Servicios son los que están vigentes en el momento de realizar el Pedido.

Las ofertas realizadas por Elausys son válidas por un período de 30 (treinta) días calendario, a menos que se indique lo contrario. Los precios no incluyen impuestos, aranceles y otros cargos o tasas, como los cargos por embalaje especial y etiquetado de los Dispositivos, permisos, certificados, declaraciones aduaneras y registro (colectivamente ‘Cargos Adicionales’). Los Cargos Adicionales son responsabilidad del Cliente.

3. Condiciones de pago

Elausys emitirá una factura por cada entrega.

Las facturas deben pagarse, sin compensación ni deducción, en la fecha de la factura, a menos que Elausys haya acordado un plazo de pago diferente por escrito. En cualquier factura impaga, Elausys puede cobrar (i) intereses al 12 % anual desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago y (ii) una tarifa fija del 10 % de la suma adeudada con un mínimo de 25 euros.

Si el Cliente no realiza algún pago bajo este Contrato, Elausys puede suspender todas las entregas de Dispositivos pendientes de realizarse y/o suspender los Servicios y declarar inmediatamente vencidas y exigibles todas las facturas impagas.

4. Entrega y propiedad

A menos que Elausys indique lo contrario por escrito, todas las entregas de Elausys son CIP (INCOTERMS 2010). Las fechas de entrega proporcionadas por Elausys son solo estimaciones. Elausys no se hace responsable de los retrasos en la entrega. Elausys se reserva el derecho de realizar entregas parciales y el Cliente aceptará estas entregas y pagará por los Dispositivos entregados.

No obstante lo anterior, todos los Dispositivos siguen siendo propiedad de Elausys hasta que se haya pagado su precio de venta en su totalidad. Elausys se reserva el derecho de recuperar los Dispositivos por los cuales no se haya realizado el pago completo de la persona que posee los Dispositivos.

Elausys se reserva el derecho de entregar Dispositivos equivalentes a los Dispositivos solicitados en cuanto a precio y funcionalidad.

5. Esquema de garantía de Elausys

Para los Dispositivos, Elausys ofrece una garantía de dos (2) años a partir de la fecha de entrega. La fecha de la factura se considera como la fecha de entrega. Si no hay factura, se aplica la fecha de producción.

Esta garantía, según lo elija Elausys, cubre la reparación, sustitución o reembolso de un Dispositivo, pero no cubre ninguna pérdida, daño o costos asociados con la falta de compatibilidad, incluidos los costos de terceros (que hayan intervenido, ya sea o no por instrucciones del Cliente).

En caso de falta de compatibilidad, el Cliente debe notificar a Elausys por escrito en un plazo no superior a un (1) mes después de descubrir el problema. El Cliente también debe describir claramente el problema. Sin una descripción del problema, Elausys solo llevará a cabo una breve prueba de las funciones básicas del Dispositivo.

Las condiciones de garantía no se aplican: (i) cuando la causa de una falla es una instalación incorrecta, uso inadecuado o negligente u operación incorrecta o transformación del Dispositivo; (ii) mantenimiento contrario a las instrucciones de mantenimiento del Dispositivo; (iii) causa externa – una causa que está fuera del control de Elausys y que no puede atribuirse a Elausys – como daños por humedad, daños debido a sobreesfuerzos, etc.; (iv) cuando la causa del problema es inherente a la vida útil normal o al tiempo de servicio del Dispositivo, como un fusible defectuoso o una batería agotada que puede ser reemplazada por el Cliente; (v) en casos en los que la responsabilidad de Elausys esté excluida, como se describe en el Artículo 6.

En la medida en que lo permita la ley, Elausys no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita, como garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, uso ininterrumpido y no infracción.

Condiciones Especiales de Garantía para Pedidos Especiales   
Las presentes Condiciones Especiales de Garantía se aplican a la entrega de Pedidos Especiales. Estos son o bien Aparatos modificados por el Cliente (1), o bien Aparatos modificados por Elausys a solicitud del Cliente (2), o productos de terceros modificados por Elausys a solicitud del Cliente (3).   

En caso de Pedidos Especiales, se aplican las siguientes condiciones de garantía.     

Modificación del Aparato por el Cliente     
De acuerdo con el Artículo 5 de las Condiciones Generales de Venta, Elausys no ofrece garantía por fallas causadas por una modificación del Aparato.   Elausys no será responsable y en ningún caso será considerado responsable de ninguna pérdida o daño causado por un Aparato que haya sido modificado por el Cliente. 

Modificación del Aparato por Elausys   
De acuerdo con el artículo 5 de las Condiciones Generales de Venta, Elausys ofrece una garantía de 1 año a partir de la fecha de Entrega de los Aparatos personalizados cubiertos por este pedido.       

Modificaciones de productos de terceros por Elausys   
No obstante el Artículo 5 de las Condiciones Generales de Venta, Elausys no ofrece garantía sobre los Aparatos personalizados cubiertos por este pedido. Esto se aplica tanto a los ajustes realizados por Elausys a un producto de un tercero (‘el producto original’), como al producto original en sí.     

De acuerdo con el Artículo 6 de las Condiciones Generales de Venta, Elausys no será responsable de los daños causados por productos de terceros, incluidos los daños causados por el producto original.      

6. Limitación de responsabilidad

Elausys no es responsable y bajo ninguna circunstancia puede ser considerado responsable de ninguna forma de pérdida o daño debido a:

(a) fallas o negligencia del Cliente o de un tercero; (b) productos y servicios de terceros; (c) el funcionamiento defectuoso o no funcionamiento de la conexión a Internet, conexión de banda ancha u otro servicio o infraestructura sobre la cual Elausys no tiene control; (d) uso incorrecto de los Dispositivos o Servicios; (e) interrupciones breves en la disponibilidad o funcionamiento de los Dispositivos o Servicios como resultado de una intervención técnica (como mantenimiento); (f) fallas en los Dispositivos o Servicios sobre los cuales Elausys no tiene control, dada la situación del conocimiento y la tecnología.

En la medida en que lo permita la ley, ni Elausys ni sus empleados o agentes son responsables de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente (como pérdida de beneficios o ingresos, pérdida de datos, pérdida de uso, costos de reparación, costos de producción, daños a la reputación o pérdida de clientes). En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la compensación por daños que el Cliente pueda reclamar a Elausys por daños directos nunca excederá el precio del Dispositivo o Servicio en cuestión. Si la limitación de responsabilidad anterior se considera inválida según la ley aplicable, la responsabilidad total de Elausys nunca excederá los 10,000 euros o su equivalente. 

El Cliente indemnizará y defenderá a Elausys contra cualquier reclamo basado en: 
(i) el cumplimiento de Elausys con los diseños, especificaciones o instrucciones del Cliente, 
(ii) la modificación de un Dispositivo por alguien que no sea Elausys o 
(iii) el uso de Dispositivos en combinación con otros productos.

7. Derechos de propiedad intelectual

El Cliente reconoce que los derechos de propiedad intelectual de los Dispositivos y Servicios pertenecen o han sido licenciados a Elausys y que Elausys o el licenciante de terceros son los propietarios de estos derechos de propiedad intelectual.

Al Cliente no se le permite de ninguna manera reproducir o alterar el hardware, diseño, texto, archivos, datos, bases de datos, códigos, topografía, nombre de dominio, software (tanto el código binario como el código fuente), dibujos, marcas comerciales, logotipos, imágenes y/o el diseño sin el consentimiento previo por escrito de Elausys.

Todos los derechos de propiedad intelectual con respecto al software en los Dispositivos y en los Servicios son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Elausys y/o sus proveedores. El software no puede ser reproducido ni copiado, ni siquiera para uso interno por parte del Cliente. Los derechos de Elausys se aplican a todas las versiones y actualizaciones posteriores.

El Cliente debe mantener en buen estado las declaraciones de propiedad en el Dispositivo, los manuales y las instrucciones de mantenimiento y garantiza que mantendrá la confidencialidad del software.

8. Protección de datos

Los datos personales proporcionados por el Cliente se procesarán con el fin de cumplir con el Contrato y la gestión de clientes y para contactar al Cliente sobre el envío de anuncios al Cliente u otros mensajes comerciales o promocionales (marketing directo).

Además, todos los datos proporcionados por el Cliente están sujetos a la minería de datos por parte de Elausys de forma anónima.

El derecho legal de acceso, corrección y oposición al uso para marketing directo puede ejercerse mediante la presentación de una solicitud por escrito, firmada y fechada a tal efecto, junto con una copia del documento de identidad, a Elausys en la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico a info@elausys.be.

9. Asuntos fuera del control de Elausys

Elausys no es responsable por el incumplimiento de sus obligaciones bajo este Contrato por razones fuera de su control razonable (por ejemplo: desastres naturales, actos u omisiones del Cliente, interrupciones operativas, desastres médicos epidémicos, escasez de materiales, huelgas, actos delictivos, retrasos en la entrega o transporte o la imposibilidad de obtener mano de obra o materiales de fuentes regulares).

10. Garantías financieras

Si Elausys considera que existen problemas con la solvencia del Cliente, Elausys tiene derecho a suspender el Contrato en su totalidad o en parte y exigir garantías adicionales. Si el Cliente se niega a proporcionar estas garantías, Elausys tiene derecho a cancelar el Contrato en su totalidad o en parte, sin perjuicio del derecho de Elausys a reclamar indemnización.

11. General

La relación contractual entre el Cliente y Elausys estará regida exclusivamente por la ley belga. Cualquier disputa sobre la interpretación y aplicación de estos términos y condiciones queda bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Namur (Bélgica).