Última actualización: 17 de marzo de 2025
Las presentes Condiciones Generales se aplican al suministro de hardware ('Dispositivos') y a la prestación de servicios de consultoría u otros servicios ('Servicios') por parte de Elausys a usted (el 'Cliente'). Sustituyen, sin excepción, todas las condiciones de oferta, aceptación, compra y/o entrega del Cliente, incluso si estas estipulan lo contrario. Al realizar un pedido ('Pedido'), el Cliente acepta automáticamente las presentes Condiciones Generales, también para pedidos repetidos, y renuncia a sus propias condiciones.
A los efectos de las presentes Condiciones, 'Software' significa todo el software incorporado en los Dispositivos, suministrado con ellos o necesario para su funcionamiento o configuración, incluyendo, entre otros, firmware, programas de aplicación ETS, configuraciones de parámetros, estructuras de módulos lógicos, definiciones de objetos de comunicación y cualquier documentación asociada, tanto en forma de código objeto como de código fuente.
No existe ningún contrato para el suministro de Dispositivos o Servicios (el 'Contrato') entre el Cliente y Elausys hasta que Elausys haya aceptado el Pedido del Cliente por escrito o mediante su cumplimiento. Todo Contrato se regirá por las presentes Condiciones Generales. El Cliente no podrá modificar, cancelar ni reprogramar los Contratos sin el consentimiento escrito de Elausys.
Solo se tendrán en cuenta para los Pedidos las referencias que aparezcan en los catálogos de Elausys. No se aceptará ninguna devolución de Dispositivos sin el acuerdo previo por escrito de Elausys.
Elausys se reserva el derecho de aplicar cantidades mínimas a los Pedidos que sean al menos iguales a la unidad de empaquetado más pequeña.
Los precios aplicables a los Dispositivos y Servicios son los vigentes en el momento de realizar el Pedido.
Las ofertas realizadas por Elausys son válidas por un período de 30 (treinta) días naturales, salvo indicación contraria. Los precios no incluyen impuestos, aranceles y otros cargos o tasas, como las tarifas por embalaje y etiquetado especiales de los Dispositivos, permisos, certificados, declaraciones aduaneras y registro (colectivamente 'Cargos Adicionales'). Los Cargos Adicionales son a cargo del Cliente.
Elausys emitirá una factura por cada entrega.
Las facturas deben pagarse, sin compensación ni deducción, en la fecha de la factura, salvo que Elausys haya acordado por escrito un plazo de pago diferente. Sobre cualquier factura impagada, Elausys podrá cobrar (i) intereses al 12% anual desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago y (ii) una tarifa fija del 10% de la suma adeudada con un mínimo de 25 euros.
Si el Cliente no realiza algún pago en virtud del presente Contrato, Elausys podrá suspender todas las entregas de Dispositivos pendientes y/o suspender los Servicios y declarar todas las facturas impagadas inmediatamente exigibles.
Las fechas de entrega o los plazos de entrega estimados comunicados por Elausys son meramente indicativos y no vinculantes. Elausys no será responsable de ningún retraso en la entrega. Un retraso en la entrega no otorga al Cliente el derecho de cancelar el Pedido, rechazar la entrega o reclamar ninguna compensación.
Elausys se reserva el derecho de entregar Dispositivos equivalentes a los Dispositivos pedidos en términos de precio y funcionalidad.
Elausys se reserva el derecho de realizar entregas parciales. Cada entrega parcial se tratará como una transacción independiente y el Cliente pagará cada entrega parcial a la recepción de la factura correspondiente. Una entrega retrasada de una parte de un Pedido no otorga al Cliente el derecho de cancelar otras entregas.
Sin perjuicio de la transmisión del riesgo, todos los Dispositivos siguen siendo propiedad de Elausys hasta el pago íntegro de su precio de venta. Elausys se reserva el derecho de reclamar los Dispositivos cuyo pago íntegro no se haya realizado aún de la persona que los posea. Hasta el pago íntegro, el Cliente deberá almacenar los Dispositivos por separado y de manera que los identifique como propiedad de Elausys.
Todos los Dispositivos son enviados por un transportista seleccionado por Elausys (como UPS, DHL o cualquier otro transportista designado en el momento del Pedido). Los gastos de envío son a cargo del Cliente y se indican en el momento de realizar el Pedido. Los gastos de envío no son reembolsables, excepto cuando la devolución se deba a un error imputable a Elausys.
El riesgo de pérdida, daño o destrucción de los Dispositivos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega de los Dispositivos al transportista. Una vez entregados los Dispositivos al transportista, Elausys no será responsable de ninguna pérdida, daño, retraso o entrega incorrecta causados por el transportista. El Cliente es responsable de inspeccionar los Dispositivos a su recepción y de notificar por escrito tanto al transportista como a Elausys de cualquier daño visible o faltante dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega.
Para los Dispositivos, Elausys ofrece una garantía de dos (2) años desde la fecha de entrega. La fecha de la factura se considera la fecha de entrega. Si no existe factura, se aplica la fecha de producción.
Esta garantía, a elección de Elausys, cubre la reparación, sustitución o reembolso de un Dispositivo, pero no cubre ninguna pérdida, daño o costo asociado con la falta de compatibilidad, incluidos los costos de terceros (que se hayan involucrado, con o sin instrucciones del Cliente).
En caso de falta de compatibilidad, el Cliente debe notificarlo por escrito a Elausys a más tardar un (1) mes después de descubrir el problema. El Cliente también debe describir claramente el problema. Sin una descripción del problema, Elausys solo realizará una breve prueba de las funciones básicas del Dispositivo.
Las condiciones de garantía no se aplican: (i) cuando la causa de un fallo es una instalación incorrecta, uso inadecuado o negligente o funcionamiento u transformación incorrectos del Dispositivo; (ii) mantenimiento contrario a las instrucciones de mantenimiento del Dispositivo; (iii) causa externa — una causa que está fuera del control de Elausys y que no puede atribuirse a Elausys — como daños por humedad, daños por sobretensión, etc.; (iv) cuando la causa del problema es inherente a la vida útil normal o la vida de servicio del Dispositivo, como un fusible defectuoso o una batería agotada que el Cliente puede reemplazar; (v) en casos en los que la responsabilidad de Elausys está excluida, como se describe en el Artículo 6.
En la medida permitida por la ley, Elausys no otorga ninguna otra garantía, expresa o implícita, como garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, uso ininterrumpido y no infracción.
Las presentes Condiciones de Garantía Especiales se aplican a la entrega de Pedidos Especiales. Estos son bien Aparatos modificados por el Cliente (1), bien Aparatos modificados por Elausys a solicitud del Cliente (2), o productos de terceros modificados por Elausys a solicitud del Cliente (3). En el caso de Pedidos Especiales, se aplican las siguientes condiciones de garantía.
De conformidad con el Artículo 5 de las Condiciones Generales de Venta, Elausys ofrece una garantía de 1 año desde la fecha de Entrega de los Aparatos personalizados cubiertos por este pedido.
De conformidad con el Artículo 5 de las Condiciones Generales de Venta, Elausys no ofrece garantía por defectos causados por una modificación del Aparato. Elausys no será responsable y no podrá en ningún caso ser considerada responsable de ninguna pérdida o daño causado por un Aparato que haya sido modificado por el Cliente.
No obstante lo dispuesto en el Artículo 5 de las Condiciones Generales de Venta, Elausys no ofrece garantía sobre los Aparatos personalizados cubiertos por este pedido. Esto se aplica tanto a los ajustes realizados por Elausys a un producto de un tercero ('el producto original') como al propio producto original. De conformidad con el Artículo 6 de las Condiciones Generales de Venta, Elausys no será responsable de los daños causados por productos de terceros, incluidos los daños causados por el producto original.
Elausys no es responsable y no puede bajo ninguna circunstancia ser considerada responsable de ninguna forma de pérdida o daño debido a:
(a) fallos o negligencia del Cliente o de un tercero; (b) productos y servicios de terceros; (c) el funcionamiento defectuoso o el no funcionamiento de la conexión a Internet, la conexión de banda ancha u otro servicio o infraestructura sobre los que Elausys no tiene control; (d) uso incorrecto de los Dispositivos o Servicios; (e) breves interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento de los Dispositivos o Servicios como resultado de una intervención técnica (como mantenimiento); (f) fallos en los Dispositivos o Servicios sobre los que Elausys no tiene control, dado el estado de los conocimientos y la tecnología.
El Cliente indemnizará y defenderá a Elausys frente a cualquier reclamación basada en: (i) el cumplimiento por parte de Elausys de los diseños, especificaciones o instrucciones del Cliente, (ii) la modificación de un Dispositivo por alguien distinto de Elausys o (iii) el uso de Dispositivos en combinación con otros productos.
En la medida permitida por la ley, ni Elausys ni sus empleados o agentes son responsables de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente (como pérdida de beneficios o facturación, pérdida de datos, pérdida de uso, costos de reparación, costos de producción, daños a la reputación o pérdida de clientes). En la medida permitida por la legislación aplicable, la compensación por daños que el Cliente puede reclamar a Elausys por daños directos nunca excederá el precio del Dispositivo o Servicio en cuestión. Si la limitación de responsabilidad anterior se considera inválida según la ley aplicable, la responsabilidad total de Elausys nunca excederá los 10.000 euros o su equivalente.
El Cliente reconoce que:
(a) el Software, incluyendo su arquitectura, estructuras de parámetros, módulos lógicos y diseño funcional, representa una inversión sustancial, know-how propietario y secretos comerciales de Elausys;
(b) el Software constituye una obra protegida por derechos de autor bajo la Directiva 2009/24/CE y la legislación belga e internacional aplicable;
(c) cualquier reproducción, análisis o uso no autorizado del Software causaría a Elausys un daño irreparable para el cual los daños monetarios por sí solos serían un remedio insuficiente.
Elausys otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar el Software únicamente como está incorporado en los Dispositivos y únicamente con el fin de operar los Dispositivos de acuerdo con su documentación. Esta licencia no se extiende a ningún uso independiente, modificación, adaptación o distribución del Software.
El Cliente reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual sobre y en relación con los Dispositivos, el Software y los Servicios — incluyendo, entre otros, derechos de autor, derechos sobre bases de datos, secretos comerciales, know-how, patentes, derechos de diseño y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, registrado o no registrado — pertenecen exclusivamente a Elausys y/o sus licenciantes. La venta de Dispositivos o la prestación de Servicios no implica ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual.
El Cliente no deberá, ni deberá permitir, causar ni autorizar a ningún tercero (incluyendo, entre otros, afiliados, subcontratistas, socios, distribuidores o agentes) a:
(a) reproducir, copiar, duplicar o replicar los Dispositivos, el Software o cualquier parte de los mismos, ya sea en todo o en parte, incluyendo, entre otros, la estructura de la aplicación ETS, las configuraciones de parámetros, las arquitecturas de módulos lógicos, las tablas de objetos de comunicación u cualquier otro elemento funcional o estructural;
(b) modificar, adaptar, traducir, mejorar o crear obras derivadas basadas en los Dispositivos o el Software;
(c) realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar, decodificar o de cualquier otra manera intentar derivar o extraer el código fuente, el código objeto, la estructura, los algoritmos, las ideas o la arquitectura del Software o cualquier parte de los Dispositivos, ya sea mediante análisis manual, herramientas automatizadas o cualquier otro medio;
(d) utilizar los Dispositivos o el Software como referencia, plantilla o base para desarrollar, fabricar o poner en servicio cualquier producto competidor o sustancialmente similar, ya sea por el Cliente o por un tercero;
(e) utilizar cualquier herramienta, incluyendo, entre otras, la ETS Manufacturer Tool o entornos de desarrollo similares, para extraer, replicar o recrear la estructura, los parámetros o la funcionalidad del Software o de cualquier aplicación ETS;
(f) eliminar, alterar, oscurecer o manipular avisos de propiedad, etiquetas, marcas, números de serie o identificaciones en los Dispositivos o en el Software;
(g) transferir, vender, arrendar, prestar o de cualquier otra manera poner a disposición los Dispositivos o el Software a terceros con el propósito de análisis, benchmarking, evaluación competitiva o ingeniería inversa;
(h) divulgar o proporcionar acceso al Software, su estructura, parámetros o documentación a cualquier persona o entidad no directamente involucrada en el uso autorizado de los Dispositivos.
Todos los derechos de propiedad intelectual con respecto al Software en los Dispositivos y en los Servicios son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Elausys y/o sus proveedores. El Software no puede ser reproducido ni copiado, ni siquiera para uso interno del Cliente. Los derechos de Elausys se aplican a todas las versiones, actualizaciones, parches y configuraciones derivadas.
A los efectos de las presentes Condiciones, 'Información Confidencial' significa toda la información, ya sea escrita, oral, electrónica, visual o en cualquier otra forma, divulgada por Elausys al Cliente u obtenida por el Cliente a través de la compra, el uso o el análisis de los Dispositivos o Servicios, incluyendo, entre otros: el Software (en todas sus formas); especificaciones técnicas; diseños de circuitos; esquemas; firmware; protocolos de comunicación; parámetros y estructuras de aplicaciones ETS; procesos de fabricación; precios; planes de negocio; listas de clientes; y cualquier otra información que no esté disponible al público.
Las obligaciones del presente Artículo 7bis no se aplican a la información que: (a) ya era conocida por el Cliente antes de la divulgación por parte de Elausys, según lo demuestren registros escritos; (b) pasa a estar disponible al público sin culpa del Cliente; (c) es desarrollada de forma independiente por el Cliente sin referencia a la Información Confidencial; o (d) debe divulgarse por ley u orden judicial, siempre que el Cliente notifique de inmediato a Elausys por escrito y coopere para limitar el alcance de la divulgación.
El Cliente deberá: (a) tratar toda la Información Confidencial como estrictamente confidencial; (b) no divulgar la Información Confidencial a ningún tercero sin el previo consentimiento escrito de Elausys; (c) utilizar la Información Confidencial únicamente con el fin de utilizar los Dispositivos de acuerdo con su propósito previsto; (d) tomar todas las medidas razonables para prevenir el acceso no autorizado o la divulgación de la Información Confidencial, aplicando al menos el mismo grado de cuidado que aplica a su propia información confidencial de naturaleza similar, pero en ningún caso inferior a un cuidado razonable.
Al término de la relación contractual o a solicitud escrita de Elausys, el Cliente deberá devolver o destruir de inmediato toda la Información Confidencial en su posesión, incluyendo todas las copias, extractos y derivados, y deberá certificar por escrito dicha devolución o destrucción.
El Cliente no deberá utilizar ningún Dispositivo o Servicio, ni ninguna información obtenida de o a través de un Dispositivo o Servicio, para desarrollar, fabricar, hacer fabricar, poner en servicio o asistir en el desarrollo de cualquier producto o servicio que compita con o sea sustancialmente similar a cualquier producto o servicio ofrecido por Elausys.
El Cliente no deberá compartir, transferir ni proporcionar acceso a ningún Dispositivo a ningún tercero con el fin de análisis técnico, inteligencia competitiva, desarrollo de productos o cualquier actividad que pueda resultar en la reproducción o imitación del Dispositivo o su Software.
El Cliente no deberá registrar, ni causar ni permitir que ningún tercero registre, ningún derecho de propiedad intelectual (incluyendo, entre otros, registros de productos KNX, patentes, diseños o marcas) que incorpore, se derive de o sea sustancialmente similar a la propiedad intelectual de Elausys.
Para evitar dudas, las prohibiciones de este Artículo se aplican independientemente de si el Cliente actúa directamente o a través de cualquier afiliado, subsidiaria, socio, agente, subcontratista u otro intermediario.
En caso de cualquier incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones bajo los Artículos 7, 7bis o 7ter, el Cliente deberá pagar a Elausys, sin que se requiera previo aviso o intervención judicial, una penalidad contractual mínima de EUR 50.000 (cincuenta mil euros) por incumplimiento, más una penalidad adicional de EUR 5.000 (cinco mil euros) por cada día que el incumplimiento continúe después de la notificación escrita de Elausys. Esta penalidad contractual no perjudica el derecho de Elausys a reclamar la compensación íntegra por todos los daños efectivamente sufridos, en la medida en que dichos daños excedan la penalidad contractual.
El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Elausys y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra todas las reclamaciones, daños, pérdidas, costos y gastos (incluidos los honorarios legales razonables y los costos de ejecución) que surjan de o estén relacionados con: (a) cualquier incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones bajo los Artículos 7, 7bis o 7ter; (b) cualquier infracción o apropiación indebida de los derechos de propiedad intelectual de Elausys por parte del Cliente o de cualquier tercero que actúe en nombre del Cliente o con acceso a un Dispositivo proporcionado por el Cliente.
El Cliente reconoce que cualquier incumplimiento de los Artículos 7, 7bis o 7ter causaría a Elausys un daño irreparable y continuo para el cual los daños monetarios no serían un remedio adecuado. Por tanto, el Cliente acepta que Elausys tendrá derecho a solicitar medidas cautelares, cumplimiento específico y cualquier otro recurso equitativo de cualquier tribunal competente, sin necesidad de probar daños reales ni depositar ninguna fianza.
Elausys trata los datos personales proporcionados por el Cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación belga aplicable en materia de protección de datos. Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades: (a) ejecución del Contrato; (b) gestión de la relación con el cliente; y (c) cuando el Cliente haya dado su consentimiento explícito, envío de comunicaciones comerciales.
El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición, que puede ejercerse poniéndose en contacto con Elausys en {{contactEmail}}. Para información completa sobre el tratamiento de datos, el Cliente es remitido a la Política de Privacidad de Elausys disponible en {{privacyPolicyUrl}}.
Elausys no es responsable del incumplimiento de sus obligaciones bajo este Contrato por razones fuera de su control razonable (por ejemplo: catástrofes naturales, actos u omisiones del Cliente, interrupciones operativas, catástrofes causadas por el hombre o naturales, crisis médicas epidémicas, escasez de materiales, huelgas, actos criminales, retrasos en la entrega o el transporte o la imposibilidad de obtener mano de obra o materiales de las fuentes habituales).
Si Elausys considera que existen problemas con la solvencia del Cliente, Elausys tiene el derecho de suspender el Contrato en su totalidad o en parte y exigir garantías adicionales. Si el Cliente se niega a proporcionar estas garantías, Elausys tiene el derecho de cancelar el Contrato en su totalidad o en parte, sin perjuicio del derecho de Elausys a reclamar una compensación.
El Cliente no podrá ceder, transferir ni delegar ninguno de sus derechos u obligaciones bajo las presentes Condiciones sin el previo consentimiento escrito de Elausys. Cualquier supuesta cesión sin dicho consentimiento será nula. El Cliente no podrá vender, arrendar ni transferir de otro modo ningún Dispositivo a un tercero sin informar al tercero de las restricciones establecidas en los Artículos 7, 7bis y 7ter, y sin asegurarse de que el tercero acepte por escrito quedar vinculado por dichas restricciones.
Las presentes Condiciones, junto con cualquier Pedido aceptado por Elausys, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto del presente documento. Ninguna modificación o enmienda de las presentes Condiciones será efectiva a menos que se realice por escrito y sea firmada por ambas partes.
La relación contractual entre el Cliente y Elausys se regirá exclusivamente por la ley belga. Cualquier disputa sobre la interpretación y la aplicación de estas condiciones cae bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Namur (Bélgica).
Todas las notificaciones bajo las presentes Condiciones deberán realizarse por escrito y entregarse por correo certificado, mensajería o correo electrónico con confirmación de recepción, a las direcciones especificadas en el Pedido o notificadas posteriormente por escrito.
Si alguna disposición de las presentes Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible la intención original de las partes.
Las disposiciones de los Artículos 7 (Derechos de Propiedad Intelectual), 7bis (Confidencialidad), 7ter (Actividades Prohibidas) y 7quater (Recursos y Penalidades Contractuales) sobrevivirán a la expiración, terminación o cancelación de cualquier Contrato, Pedido o relación comercial entre las partes, por un período de diez (10) años desde la fecha de la última entrega o prestación de Servicios, o mientras subsistan los derechos de propiedad intelectual, lo que sea más prolongado.
Ver también: Política de privacidad