Meldingen & e-mail
| Probleem | Controleer | Oplossing |
|---|
| Push-meldingen komen niet aan | Staat de meldingsinstelling van de gebruiker aan (zie "App Settings & Personalization")? Bestaat er een meldingsregel op het object (zie "Object Settings, Logging & Notifications") of in de automatisering? | Schakel meldingen in voor de gebruiker en maak de regel aan die moet worden geactiveerd. |
| De bel luidt in de geopende apps, maar telefoons met de gesloten app krijgen geen melding | Is de Ring Webhook ingesteld op het deurstation, met het adres en seriaal van deze server (zie "Cameras & Videophone Setup")? | Voer de Ring Webhook in die wordt weergegeven in het dialoogvenster Videophone Configuration op het station. Een Dahua VTO kan geen webhook bellen: alleen actieve apps ontvangen bellen. |
| Open Door zegt Door open failed | Voer de Test van de deur uit in de editor van het deurstation (zie "Cameras & Videophone Setup"): dit toont de eigen reden van het station. | Herstel de instelling die het noemt op het station (zie de merkenlijst in "Cameras & Videophone Setup") — een ontbrekende toestemming, een uitgeschakelde deur-API, een verkeerde PIN. |
| Talk eindigt met "The door station declined the call" | De toegestane bellers van het station (zie "Cameras & Videophone Setup") | Voeg de Allow calls from identiteit exact in zoals weergegeven (DoorBird: zonder sip:; Grandstream: 6000 in de witte lijst; Akuvox: 6000 in de contacten). |
| De videofoon toont geen beeld | Voer de stream Test uit (zie "Cameras & Videophone Setup"): het noemt de falende fase. | Corrigeer het adres, de poort of de inloggegevens waar deze naar verwijst; stel de stroom van het station in op H.264. |
| De e-mailtest mislukt | Poort en versleutelingsmodus (zie "Email Service") | Gebruik poort 465 met SSL/TLS of poort 587 met STARTTLS — overeenkomende paren. Gmail/Outlook vereisen een app-wachtwoord, niet het accountwachtwoord. Sommige antivirusprogramma's blokkeren poort 465; 587 slaat meestal door. |
Back-up, herstel en updates
| Probleem | Controleer | Oplossing |
|---|
| Een herstel mislukt onmiddellijk | Is het back-upwachtwoord correct? | Back-ups zijn versleuteld met het wachtwoord dat is ingesteld toen de back-up werd gemaakt. Een verloren back-upwachtwoord is onherstelbaar — niemand, ook niet Elausys, kan het ontsleutelen. |
| Een back-up of hersteeltaak stopt halverwege | Taakstatus op de Back-uppagina (zie "Backup & Restore") | Start de taak opnieuw. Een herstel dat na het starten mislukte, rolt terug naar de automatische pre-restore snapshot. |
| Een update lijkt vast te zitten | Verstreken tijd | Een serverupdate duurt ongeveer 5 minuten en het adminpaneel maakt automatisch opnieuw verbinding. Als de pagina niet terugkomt, vernieuw dan de browser. |
Waar u status kunt controleren
| Pagina | Toont |
|---|
| System (zie "System Page") | Serverstatus, versies, uptime |
| Services (zie "Services & Protocols") | Welke protocollen en services actief zijn |
| Connections (zie "Connections") | Live status per geconfigureerde verbinding |
| Health (zie "Value Transformations & Health") | Bindingsproblemen, transformatiefouten, runtime errors |
| Bus monitor (zie "KNX Bus Monitor") | Live KNX-telegrammen — de grondwaarheid voor de bus |
| Logic monitor (zie "Logic Validation, Monitoring & Safety") | Live waarden en gezondheid van elke functie |
Als een probleem deze controles overleeft, neem contact op met uw installateur of Elausys-ondersteuning met het serienummer van de server (zie "App Settings & Personalization") en wat de statuspagina's tonen.
