Chaque ligne est un problème → ce qu'il faut vérifier → la solution. Les pages d'état référencées ici sont listées à la fin de la section.
Connexion et connexion
| Problème | Vérifier | Solution |
|---|---|---|
| L'application ne peut pas atteindre le serveur | Êtes-vous sur le même réseau que le serveur ? L'application utilise-t-elle le cloud ou l'adresse locale (voir « Paramètres d'application et personnalisation ») ? | Sur le LAN, connectez-vous avec l'IP du serveur ; loin de chez vous, utilisez le numéro de série (cloud). Si le routeur a changé l'IP du serveur, ouvrez http://hypervisu-<serial>.local/admin pour trouver où il est allé, puis définissez une adresse statique ou une réservation DHCP (voir « Paramètres réseau et heure »). |
| Le serveur est inaccessible après un changement réseau | Le serveur répond-il sur son ancienne IP ? | Essayez d'abord http://hypervisu-<serial>.local/admin — le nom suit le serveur peu importe quelle adresse il prend. Échec : le serveur répond sur 169.254.60.60, et sur 192.168.1.60 tant qu'il n'a pas d'adresse DHCP. Connectez un ordinateur au même segment réseau et ouvrez le panneau d'administration là (voir « Déballage et première mise sous tension »). |
| Impossible de se connecter | Le nom d'utilisateur est-il correct ? Majuscules enclenchées ? | Réinitialisez le mot de passe : par code ponctuel par e-mail (nécessite internet sur le serveur ET une adresse e-mail sur ce compte), ou avec le code de récupération ponctuel créé avec le premier administrateur. Un administrateur ajouté ultérieurement n'a pas de code de récupération, son adresse e-mail est donc son seul accès de secours (voir « Création du premier administrateur »). |
| Le panneau d'administration refuse mon compte | Le niveau de compte est-il 5 ? | Seuls les utilisateurs au niveau 5 peuvent ouvrir le panneau d'administration (voir « Utilisateurs et niveaux d'accès »). Connectez-vous avec un compte administrateur, ou demandez à l'administrateur d'élever votre niveau. |