| Un dispositivo non reagisce dall'app | Stato della connessione (vedere “Connessioni”); oggetti non associati; pagina Stato del sistema (vedere “Trasformazioni dei valori e stato del sistema”) | Associare gli oggetti mancanti, ripristinare la connessione, eliminare gli errori di trasformazione. |
| Un dispositivo ignora i comandi "spegni tutto" / locali | È escluso dai comandi globali (vedere “PIN di allarme ed esclusioni dai comandi globali”)? | L'esclusione è intenzionale: è stata impostata dall'amministratore. Rimuoverla nel pannello di amministrazione se non desiderata. |
| Nessuna cronologia, grafici vuoti | Il servizio di cronologia è abilitato (vedere “Servizi e protocolli”)? L'opzione Registra valori storici è attiva per quell'oggetto (vedere “Impostazioni oggetto, registrazione e notifiche”)? | Abilitare il database della cronologia e attivare Registra valori storici per ciascun oggetto. La cronologia inizia dal momento in cui viene attivata la registrazione: non è retroattiva. |
| Il meteo non mostra dati | Chiave API inserita? Posizione impostata (vedere “Impostazioni di rete e ora”, “Servizio meteo”)? Servizio abilitato? | Inserire una chiave valida del provider e impostare la città/coordinate; verificare con la lettura in tempo reale nella pagina Meteo. |
| I prezzi dell'energia sono vuoti | Chiave ENTSO-E inserita? Zona di offerta selezionata (vedere “Servizio prezzi dell'energia”)? | Inserire la chiave, selezionare la propria zona di offerta, fare clic su Salva configurazione, quindi attivare il servizio; l'interruttore torna su spento se il recupero dei dati fallisce. |
| Una connessione MQTT risulta non attiva | Testare la connessione (vedere “Connessioni”): il broker segnala Non autorizzato o rifiuta la connessione? | Correggere nome utente/password o la porta; per mqtts:// verificare il certificato (certificato CA, o Accetta certificati autofirmati per un broker che usa il proprio). Il server riprova automaticamente una volta corretto. |
| Un widget MQTT non si aggiorna mai | Il topic dell'oggetto corrisponde esattamente a quello pubblicato dal dispositivo? Il percorso JSON punta a un campo esistente? | Fare clic su Scansiona broker nell'editor degli oggetti (vedere “Integrazione MQTT”) e selezionare il topic e il campo dai messaggi reali del broker: un percorso errato ignora ogni messaggio in modo silente. Un topic in uscita non deve contenere + o #. Un broker che rifiuta i filtri dei topic (la sua ACL) viene segnalato nel log del server. |
| Il broker integrato non mostra nulla nella pagina Broker MQTT | Il servizio Broker MQTT è attivo ed è stato riavviato il server successivamente (vedere “Servizi e protocolli”)? | Abilitare il servizio, riavviare, quindi riaprire Configura. Il pannello di stato segnala quando il broker non è in esecuzione (vedere “Il broker MQTT integrato”). |
| Un dispositivo non riesce a connettersi al broker integrato | Dispone di un proprio account? L'indirizzo nel dispositivo è esattamente quello indicato sotto Indirizzo da inserire nel dispositivo? | Aggiungere un account per dispositivo; le connessioni anonime sono disattivate per impostazione predefinita, quindi un dispositivo senza credenziali viene rifiutato. Verificare che la scheda del listener riporti In ascolto e non Spento. |
| Un dispositivo smette di funzionare subito dopo l'attivazione delle regole sui topic | Quell'account ha una regola che copre i topic utilizzati? | Con Limita topic per account attivo, un account senza regola corrispondente viene rifiutato ovunque. Aggiungere una regola per dispositivo; l'account di HyperVisu non ne necessita: mantiene sempre l'accesso completo. |
| I valori persistenti scompaiono dopo un riavvio | L'opzione Mantieni messaggi persistenti tra i riavvii è attiva? L'opzione Consenti messaggi persistenti è attiva? | Attivarle entrambe. Senza persistenza il broker si avvia vuoto e ogni widget attende la pubblicazione successiva del dispositivo. |
| Non compare nulla sui topic di stato pubblicati | L'opzione Pubblica stati dei widget su MQTT è attiva? Il pannello indica che è abilitato ma non sta pubblicando? | La pubblicazione richiede il protocollo MQTT abilitato e una connessione a un broker. Verificare che l'anteprima del topic corrisponda a quanto sottoscritto: il numero di serie e lo stile del topic ne fanno parte. |
I comandi su un topic …/set non hanno effetto | L'opzione Accetta comandi tramite MQTT è attiva? L'accesso anonimo è disattivato? L'oggetto è solo in ricezione? | I comandi vengono rifiutati in blocco se il broker accetta client anonimi, e per singolo messaggio su oggetti in sola lettura o payload non interpretabili secondo il tipo di oggetto. |
| Una Scansione di rete BACnet non trova nulla | Il servizio BACnet/IP è in esecuzione (vedere “Servizi e protocolli”)? Il dispositivo si trova su questa sottorete, sulla porta standard? | Abilitare il servizio; quindi utilizzare Scansiona indirizzo (vedere “Integrazione BACnet/IP”) con il broadcast della sottorete (192.168.1.255) quando i broadcast sono filtrati tra VLAN, o l'indirizzo del dispositivo stesso (192.168.1.70:47808): un dispositivo su una porta non standard non viene mai trovato da un broadcast. |
| Un dispositivo BACnet ignora il widget | Un altro sistema (il sistema di gestione dell'edificio) sta scrivendo sullo stesso oggetto? Lo stato multiplo è sfasato di uno? | Impostare una Priorità di scrittura con valore numerico inferiore rispetto all'altro sistema di scrittura (vedere “Integrazione BACnet/IP”); utilizzare un offset di -1 sulle associazioni a stati multipli. |
| Un test TCP/UDP fallisce o la connessione rimane non attiva | Impossibile raggiungere … timeout connessione o ECONNREFUSED | Verificare indirizzo e porta, e che nessun altro processo occupi l'unica connessione del dispositivo (lo strumento proprietario del produttore). Un test su una connessione già occupata dal servizio segnala lo stato in tempo reale invece di eseguire una verifica: questo comportamento è previsto. |
| Una Scansione di rete Sonos non trova zone | I diffusori si trovano nello stesso segmento di rete del server? Il protocollo Sonos è abilitato? | Il rilevamento utilizza un broadcast di rete, spesso bloccato da router e VLAN. Inserire manualmente l'indirizzo IP del diffusore master: un solo indirizzo è sufficiente per l'intera abitazione (vedere “Integrazione Sonos”). |
| I pulsanti sorgente Sonos mostrano nomi errati | I preferiti sono stati modificati nell'app Sonos dopo la creazione del widget? | Premere Sincronizza preferiti Sonos sul widget (vedere “Libreria dispositivi e associazione Sonos”). I nomi sono memorizzati sul widget e non si aggiornano automaticamente dall'app Sonos. |
| Un dispositivo creato dalla libreria non reagisce | È stato eseguito Applica modifiche dopo la creazione? Il dispositivo richiede l'attivazione di un'opzione (i suoi Requisiti di configurazione)? | Applicare le modifiche in sospeso; quindi rileggere i requisiti del modello: la maggior parte degli inverter viene fornita con Modbus TCP disabilitato e alcuni richiedono un account installatore per abilitarlo (vedere “Libreria dispositivi e associazione Sonos”). |
| Un dispositivo TCP/UDP ignora i comandi o non invia valori | Il modello termina con il delimitatore? I comandi vengono inviati consecutivamente? È presente un Modello di corrispondenza? | Verificare l'anteprima in Frame inviato (vedere “Integrazione TCP/UDP”); aumentare il Ritardo tra comandi; un oggetto in ingresso senza modello di corrispondenza non riceve mai alcun valore e la chiave deve comparire nel frame di risposta del dispositivo. |
