Notifiche e e-mail
| Problema | Controllare | Soluzione |
|---|
| Le notifiche push non arrivano | L'impostazione di notifica dell'utente è attiva? | Abilita notifiche e crea la regola da attivare. |
| La campanella suona nelle app aperte ma non nei telefoni chiusi | Il Ring Webhook è configurato? | Inserisci il Ring Webhook mostrato nel dialogo di configurazione. |
| Apri Porta dice Errore apertura porta | Esegui il Test della porta | Correggi l'impostazione sulla stazione. |
| Parla termina con "La stazione ha rifiutato la chiamata" | Chiamanti consentiti sulla stazione | Aggiungi l'identità Allow calls from esattamente come mostrato. |
| Il videofono non mostra immagine | Esegui il Test dello stream | Correggi indirizzo, porta o credenziali; imposta stream su H.264. |
| Il test e-mail non riesce | Porta e modalità di crittografia | Usa porta 465 con SSL/TLS o 587 con STARTTLS. |
Backup, ripristino e aggiornamenti
| Problema | Controllare | Soluzione |
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| Un ripristino non riesce immediatamente | La password di backup è corretta? | I backup sono crittografati. Una password persa è irrecuperabile. |
| Un processo di backup o ripristino si interrompe a metà | Stato del lavoro nella pagina di backup | Riavvia il lavoro. |
| Un aggiornamento sembra bloccato | Tempo trascorso | Un aggiornamento del server richiede circa 5 minuti. Se la pagina non torna, ricarica il browser. |
Dove controllare lo stato
| Pagina | Mostra |
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| System | Salute del server, versioni, uptime |
| Services | Quali protocolli e servizi sono in esecuzione |
| Connections | Stato in tempo reale per connessione |
| Health | Problemi di binding, errori di trasformazione |
| Bus monitor | Telegrammi KNX in tempo reale |
| Logic monitor | Valori in tempo reale e salute di ogni funzione |
Se un problema persiste, contatta il tuo installatore o il supporto Elausys.
