HyperVisu / Resolução de problemas e referência

Resolução de Problemas: Conexão e Entrada

Não consegue alcançar o servidor ou não consegue entrar — as verificações e caminhos de redefinição de senha.

elausys · 14 agosto 2026

Nesta página

Cada linha é problema → o que verificar → a solução.

Conexão e entrada

Problema	Verificar	Solução
App não consegue alcançar servidor	Está na mesma rede? Usando cloud ou endereço local?	Na LAN, conecte com IP do servidor; longe de casa, use número de série (cloud).
Servidor inacessível após mudança de rede	Servidor responde em IP antigo?	Tente `http://hypervisu-<serial>.local/admin` primeiro.
Não consegue entrar	Nome de usuário correto?	Redefina senha: por código de uma só vez ou código de recuperação.
Painel de administrador rejeita conta	Nível de conta 5?	Apenas usuários de nível 5 podem abrir painel. Peça ao administrador para elevar seu nível.

Como devo conectar quando longe de casa?

Use número de série do servidor para acesso em nuvem. Na rede local, use endereço IP do servidor.

Como encontro um servidor após mudança de IP?

Tente seu nome local usando número de série: hypervisu-serial.local com /admin.

O que preciso para redefinição de senha por e-mail?

Servidor precisa acesso à Internet e conta deve ter endereço de e-mail.

Por que posso entrar no app mas não no painel?

Painel de administrador requer nível de acesso 5. Peça a um administrador que verifique suas permissões.

Encontre os outros guias deste produto na documentação.