Notificações e e-mail
| Problema | Verificar | Solução |
|---|
| As notificações push não chegam | A configuração de notificação do usuário está ativa? | Ative notificações e crie a regra que deve ser disparada. |
| A campainha toca nos aplicativos abertos, mas não nos telefones fechados | O Ring Webhook está configurado na estação? | Insira o Ring Webhook mostrado no diálogo de configuração. |
| Abrir Porta diz Falha ao abrir porta | Execute o Test da porta | Corrija a configuração na estação. |
| Falar termina com "A estação rejeitou a chamada" | Chamadores permitidos na estação | Adicione a identidade Allow calls from exatamente como mostrado. |
| O videofone não mostra imagem | Execute o Test do fluxo | Corrija endereço, porta ou credenciais; defina fluxo para H.264. |
| O teste de e-mail falha | Porta e modo de criptografia | Use porta 465 com SSL/TLS ou 587 com STARTTLS. |
Backup, restauração e atualizações
| Problema | Verificar | Solução |
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| Uma restauração falha imediatamente | A senha de backup está correta? | Backups são criptografados. Uma senha perdida é irrecuperável. |
| Uma tarefa de backup ou restauração para no meio | Status do trabalho na página de backup | Reinicie o trabalho. |
| Uma atualização parece travada | Tempo decorrido | Uma atualização do servidor leva cerca de 5 minutos. Se a página não voltar, recarre o navegador. |
Onde verificar o status
| Página | Mostra |
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| System | Saúde do servidor, versões, tempo de atividade |
| Services | Quais protocolos e serviços estão em execução |
| Connections | Status em tempo real por conexão |
| Health | Problemas de vinculação, erros de transformação |
| Bus monitor | Telegrammas KNX em tempo real |
| Logic monitor | Valores em tempo real e saúde de cada função |
Se um problema persistir, entre em contato com seu instalador ou suporte da Elausys.
