| Um dispositivo não responde a partir da aplicação | Estado da ligação (ver "Ligações"); objetos não associados; página de Estado (ver "Transformações de Valores e Diagnóstico") | Associe os objetos em falta, restabeleça a ligação e corrija os erros de transformação. |
| Um dispositivo ignora comandos gerais / comandos de divisão | Está excluído de comandos globais (ver "PIN de Alarme e Exclusões de Comandos Globais")? | Essa exclusão é intencional — foi definida pelo administrador. Remova-a no painel de administração se não for pretendida. |
| Sem histórico, gráficos vazios | O serviço de histórico está ativado (ver "Serviços e Protocolos")? A opção Registar valores históricos está ativa nesse objeto (ver "Definições de Objetos, Registo e Notificações")? | Ative a base de dados de histórico e ative a opção Registar valores históricos por objeto. O histórico tem início no momento em que o registo é ativado — não tem efeitos retroativos. |
| A meteorologia não apresenta dados | Chave de API introduzida? Localização definida (ver "Definições de Rede e Hora", "Serviço Meteorológico")? Serviço ativado? | Introduza uma chave de fornecedor válida e configure a localidade/coordenadas; teste a leitura em tempo real na página Meteorologia. |
| Os preços de energia estão vazios | Chave ENTSO-E? Zona de ofertas selecionada (ver "Serviço de Preços de Energia")? | Introduza a chave, selecione a zona de ofertas, clique em Guardar Configuração e ative o serviço; a opção desativa-se automaticamente caso a obtenção de dados falhe. |
| Uma ligação MQTT surge com o estado inativo | Teste a ligação (ver "Ligações"): o broker indica Não autorizado ou recusa a ligação? | Corrija o nome de utilizador/palavra-passe ou a porta; para ligações mqtts://, verifique o certificado (certificado da CA, ou selecione Aceitar certificados autoassinados para brokers com certificado próprio). O servidor tenta restabelecer a ligação automaticamente assim que estiver correto. |
| Um widget MQTT nunca atualiza | O tópico do objeto corresponde exatamente ao que o dispositivo publica? O caminho JSON aponta para um campo existente? | Clique em Analisar broker no editor de objetos (ver "Integração MQTT") e selecione o tópico e o campo a partir dos dados reais que o broker transmite — um caminho incorreto descarta todas as mensagens silenciosamente. Um tópico de saída não pode conter + ou #. Um broker que recuse filtros de tópicos (pela respetiva lista de controlo de acessos) é registado nos logs do servidor. |
| O broker integrado não apresenta dados na página MQTT Broker | O serviço MQTT Broker está ativado e o servidor foi reiniciado posteriormente (ver "Serviços e Protocolos")? | Ative o serviço, reinicie o sistema e reabra a secção Configurar. O painel de Estado indica quando o broker não se encontra em execução (ver "O Broker MQTT Integrado"). |
| Um dispositivo não consegue ligar-se ao broker integrado | O dispositivo tem uma conta própria criada? O endereço configurado no dispositivo é exatamente o indicado em Endereço a introduzir no dispositivo? | Crie uma conta dedicada por dispositivo; as ligações anónimas estão desativadas por predefinição, pelo que qualquer dispositivo sem credenciais é recusado. Verifique se o módulo de escuta apresenta o estado A escutar e não Desativado. |
| Um dispositivo deixa de funcionar imediatamente após ativar as regras de tópicos | Essa conta tem uma regra definida para os tópicos que utiliza? | Com a opção Restringir tópicos por conta ativada, uma conta sem regras correspondentes é recusada. Crie uma regra por dispositivo; a conta interna do HyperVisu não necessita de regras — mantém sempre acesso total. |
| Os valores retidos desaparecem após reiniciar | A opção Manter mensagens retidas após reiniciar está ativada? A opção Permitir mensagens retidas está ativada? | Ative ambas as opções. Sem persistência, o broker inicia vazio e cada widget aguarda pela publicação seguinte do dispositivo. |
| Nada é publicado nos tópicos de estado | A opção Publicar estados dos widgets em MQTT está ativada? O painel indica que está ativa mas não publica? | A publicação requer o protocolo MQTT ativado e uma ligação estabelecida a um broker. Confirme se a pré-visualização do tópico corresponde ao tópico subscrito — o número de série e o formato do tópico fazem parte do mesmo. |
Os comandos num tópico …/set não surtem efeito | A opção Aceitar comandos por MQTT está ativada? O acesso anónimo está desativado? O objeto é apenas de entrada? | Os comandos são integralmente recusados quando o broker aceita clientes anónimos, e mensagem a mensagem em objetos de apenas leitura ou payloads incompatíveis com o tipo de dados do objeto. |
| O comando Analisar rede em BACnet não deteta dispositivos | O serviço BACnet/IP está em execução (ver "Serviços e Protocolos")? O dispositivo encontra-se nesta sub-rede e na porta padrão? | Ative o serviço; de seguida utilize Analisar endereço (ver "Integração BACnet/IP") com o endereço de broadcast da sub-rede (192.168.1.255) quando os broadcasts são filtrados entre VLANs, ou o próprio IP do dispositivo (192.168.1.70:47808) — um dispositivo numa porta não padrão nunca é detetado por broadcast. |
| Um dispositivo BACnet ignora o widget | Existe outro sistema (como o sistema de gestão técnica centralizada) a escrever no mesmo objeto? Desfasamento de valor num objeto multistate? | Defina uma Prioridade de escrita numericamente inferior à do outro emissor (ver "Integração BACnet/IP"); utilize o ajuste -1 em associações multistate. |
| Um teste TCP/UDP falha ou a ligação permanece com o estado inativo | Não é possível alcançar … tempo limite de ligação esgotado ou ECONNREFUSED | Verifique o endereço e a porta, e confirme se mais nenhum software retém a ligação única do dispositivo (como a ferramenta de configuração do fabricante). Um teste realizado numa ligação já estabelecida pelo serviço apresenta o estado em tempo real em vez de iniciar uma nova sondagem — este comportamento é normal. |
| O comando Analisar rede em Sonos não deteta zonas | As colunas estão no mesmo segmento de rede que o servidor? O protocolo Sonos está ativado? | A deteção utiliza broadcast de rede, que é frequentemente bloqueado por routers e VLANs. Introduza manualmente o IP da coluna principal — basta um endereço para toda a instalação (ver "Integração Sonos"). |
| Os botões de fontes Sonos apresentam nomes incorretos | Os favoritos foram alterados na aplicação Sonos após a criação do widget? | Clique em Sincronizar favoritos Sonos no widget (ver "Biblioteca de Dispositivos e Associação Sonos"). Os nomes ficam guardados no widget e não são atualizados automaticamente a partir da aplicação Sonos. |
| Um dispositivo criado a partir da biblioteca não responde | Clicou em Aplicar alterações após a sua criação? O dispositivo requer a ativação de uma opção específica (nos seus Requisitos de configuração)? | Aplique as alterações pendentes; de seguida, reveja os requisitos do modelo — a maioria dos inversores é fornecida com o Modbus TCP desativado e alguns necessitam de conta de instalador para o ativar (ver "Biblioteca de Dispositivos e Associação Sonos"). |
| Um dispositivo TCP/UDP ignora comandos ou não envia valores | O modelo termina com o delimitador correto? Os comandos são enviados em sequência rápida? Existe um Padrão de correspondência? | Verifique a pré-visualização da Trama enviada (ver "Integração TCP/UDP"); aumente o Atraso entre comandos; um objeto de entrada sem padrão de correspondência nunca recebe valores, e a chave deve constar na trama de resposta do dispositivo. |
