HyperVisu / Resolución de problemas y referencia

Resolución de problemas: Conexión e Inicio de Sesión

El servidor no se puede alcanzar o no se puede iniciar sesión — las comprobaciones y los caminos de restablecimiento de contraseña.

elausys · 14 agosto 2026

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Cada fila es problema → qué verificar → la solución.

Conexión e inicio de sesión

Problema	Verificar	Solución
La app no puede alcanzar el servidor	¿Está en la misma red que el servidor? ¿Usa la cloud o la dirección local?	En LAN, conectése con la IP del servidor; lejos de casa, use número de serie (cloud).
Servidor inaccesible después de cambio de red	¿Responde el servidor en su antigua IP?	Intente `http://hypervisu-<serial>.local/admin` primero.
No se puede iniciar sesión	¿Es correcta la contraseña?	Restablezca la contraseña: mediante código de una sola vez o código de recuperación.
El panel de administrador rechaza la cuenta	¿Nivel de cuenta 5?	Solo usuarios de nivel 5 pueden abrir el panel. Pídele al administrador que eleve tu nivel.

¿Cómo deberia conectarme lejos de casa?

Use el número de serie del servidor para acceso en la nube. En LAN local, use la dirección IP del servidor.

¿Cómo encuentro un servidor después de que cambia su IP?

Intente su nombre local usando el número de serie: hypervisu-serial.local con /admin.

¿Qué necesito para un restablecimiento de contraseña por correo electrónico?

El servidor necesita acceso a Internet y la cuenta debe tener una dirección de correo electrónico.

¿Por qué puedo iniciar sesión en la app pero no en el panel de administrador?

El panel de administrador requiere nivel de acceso 5. Pídele a un administrador que verifique tus permisos.

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