¿Por qué faltan notificaciones push?

Verifique que las notificaciones estén habilitadas para el usuario y que haya una regla de notificación.

¿Por qué una restauración falla inmediatamente?

Verifique la contraseña utilizada al crear la copia de seguridad. Una contraseña perdida no se puede recuperar.

Use Servicios para protocolos, Conexiones para estado de enlace, Health para errores de enlace y Logic monitor para funciones.

Proporcione el número de serie del servidor y los hallazgos de las páginas de estado.

Problema	Verificar	Solución
Las notificaciones push no llegan	¿Está la configuración de notificación del usuario activada?	Active notificaciones y cree la regla que debe activarse.
La campana suena en las aplicaciones abiertas pero no en los teléfonos cerrados	¿Está configurado el Ring Webhook?	Ingrese el Ring Webhook mostrado en el diálogo de configuración.
Abrir Puerta dice Fallo de apertura de puerta	Ejecute la prueba del Test	Corrija la configuración en la estación.
Hablar termina con "La estación rechazó la llamada"	Callers permitidos en la estación	Agregue la identidad de Allow calls from exactamente como se muestra.
El videofono no muestra imagen	Ejecute la prueba Test del flujo	Corrija la dirección, puerto o credenciales; configure el flujo de la estación a H.264.
La prueba de correo electrónico falla	Puerto y modo de encriptación	Use puerto 465 con SSL/TLS o 587 con STARTTLS.

Problema	Verificar	Solución
Una restauración falla inmediatamente	¿Es correcta la contraseña de copia de seguridad?	Las copias de seguridad están encriptadas. Una contraseña perdida es irrecuperable.
Una tarea de copia de seguridad o restauración se detiene a mitad de camino	Estado del trabajo en la página de copia de seguridad	Reinicie el trabajo.
Una actualización parece atascada	Tiempo transcurrido	Una actualización del servidor toma alrededor de 5 minutos. Si la página no regresa, recargue el navegador.

Página	Muestra
System	Salud del servidor, versiones, uptime
Services	Qué protocolos y servicios se ejecutan
Connections	Estado en directo por conexión
Health	Problemas de enlace, errores de transformación
Bus monitor	Telegrammas KNX en directo
Logic monitor	Valores en directo y salud de cada función

Si un problema persiste, póngase en contacto con su instalador o soporte de Elausys.