| Un dispositivo no reacciona desde la aplicación | Estado de la conexión (consulte «Conexiones»); objetos no vinculados; página de Estado (consulte «Transformaciones de valor y estado») | Vincule los objetos que faltan, repare la conexión, borre los errores de transformación. |
| Un dispositivo ignora los comandos de «todo apagado» / habitación | ¿Está excluido de los comandos globales (consulte «PIN de alarma y exclusiones de comandos globales»)? | Esa exclusión es deliberada: la configuró el administrador. Elimínela en el panel de administración si no la desea. |
| Sin historial, gráficos vacíos | ¿Está habilitado el servicio de historial (consulte «Servicios y protocolos»)? ¿Está activado Registrar valores históricos para ese objeto (consulte «Configuración de objetos, registro y notificaciones»)? | Habilite la base de datos de historial y active Registrar valores históricos por cada objeto. El historial comienza desde el momento en que se activa el registro; no tiene carácter retroactivo. |
| La meteorología no muestra nada | ¿Clave de API introducida? ¿Ubicación definida (consulte «Configuración de red y hora», «Servicio meteorológico»)? ¿Servicio habilitado? | Introduzca una clave de proveedor válida y defina la ciudad/coordenadas; pruebe con la lectura en vivo en la página de Meteorología. |
| Los precios de la energía están vacíos | ¿Clave de ENTSO-E? ¿Zona de oferta seleccionada (consulte «Servicio de precios de la energía»)? | Introduzca la clave, elija su zona de oferta, haga clic en Guardar configuración y, a continuación, active el servicio; el interruptor vuelve a desactivarse si la consulta falla. |
| Una conexión MQTT aparece como desconectada | Pruebe la conexión (consulte «Conexiones»): ¿el bróker devuelve No autorizado o rechaza la conexión? | Corrija el usuario/contraseña o el puerto; para mqtts:// compruebe el certificado (certificado CA, o Aceptar certificados autofirmados para un bróker que use el suyo propio). El servidor sigue reintentando automáticamente una vez que es correcto. |
| Un widget MQTT nunca se actualiza | ¿El tema del objeto coincide exactamente con lo que publica el dispositivo? ¿La ruta JSON apunta a un campo existente? | Haga clic en Escanear bróker en el editor de objetos (consulte «Integración MQTT») y elija el tema y el campo a partir de lo que realmente transmite el bróker; una ruta incorrecta descarta todos los mensajes de forma silenciosa. Un tema saliente no debe contener + ni #. Si un bróker rechaza los filtros de temas (su lista de control de acceso), se registra en el log del servidor. |
| El bróker integrado no muestra nada en la página Bróker MQTT | ¿Está activado el servicio Bróker MQTT y se reinició el servidor después (consulte «Servicios y protocolos»)? | Habilite el servicio, reinicie y vuelva a abrir Configurar. El panel de Estado indica cuándo el bróker no se está ejecutando (consulte «El bróker MQTT integrado»). |
| Un dispositivo no puede conectarse al bróker integrado | ¿Tiene su propia cuenta? ¿La dirección en el dispositivo coincide exactamente con la que figura en Dirección a introducir en el dispositivo? | Añada una cuenta por dispositivo; las conexiones anónimas están desactivadas de forma predeterminada, por lo que un dispositivo sin credenciales será rechazado. Compruebe que la tarjeta de escucha indique Escuchando y no Apagado. |
| Un dispositivo deja de funcionar justo después de activar las reglas de temas | ¿Tiene esa cuenta una regla que cubra los temas que utiliza? | Con Restringir temas por cuenta activado, una cuenta sin una regla coincidente es rechazada en todas partes. Añada una regla por dispositivo; la cuenta de HyperVisu no necesita ninguna: siempre mantiene acceso total. |
| Los valores retenidos desaparecen tras un reinicio | ¿Está activado Mantener mensajes retenidos tras reinicios? ¿Está activado Permitir mensajes retenidos? | Active ambos. Sin persistencia, el bróker se inicia vacío y cada widget espera a la siguiente publicación del dispositivo. |
| No aparece nada en los temas de estado publicados | ¿Está activado Publicar estados de widgets en MQTT? ¿El panel indica que está habilitado pero no publica? | La publicación requiere que el protocolo MQTT esté habilitado y una conexión a un bróker. Compruebe que la vista previa del tema coincida con lo que se ha suscrito: el número de serie y el estilo de tema forman parte de él. |
Los comandos en un tema …/set no hacen nada | ¿Está activado Aceptar comandos por MQTT? ¿Está desactivado el acceso anónimo? ¿Es el objeto de solo entrada? | Los comandos se rechazan por completo mientras el bróker acepte clientes anónimos, y por mensaje en objetos de solo lectura o cargas útiles que no puedan interpretarse como el tipo del objeto. |
| BACnet Escanear red no encuentra nada | ¿Se está ejecutando el servicio BACnet/IP (consulte «Servicios y protocolos»)? ¿Está el dispositivo en esta subred, en el puerto estándar? | Habilite el servicio; luego use Escanear dirección (consulte «Integración BACnet/IP») con la difusión de subred (192.168.1.255) cuando las difusiones se filtren entre VLAN, o el propio dispositivo (192.168.1.70:47808): un dispositivo en un puerto no estándar nunca se encuentra mediante una difusión. |
| Un dispositivo BACnet ignora el widget | ¿Hay otro sistema (el sistema de gestión del edificio) escribiendo en el mismo objeto? ¿Desfase multiestado de uno? | Establezca una Prioridad de escritura inferior en número que la del otro emisor (consulte «Integración BACnet/IP»); utilice el desfase -1 en vinculaciones multiestado. |
| Una prueba TCP/UDP falla o la conexión permanece desconectada | Cannot reach … connect timed out o ECONNREFUSED | Compruebe la dirección y el puerto, y que ningún otro programa mantenga la única conexión del dispositivo (la propia herramienta del fabricante). Una prueba sobre una conexión que el servicio ya mantiene abierta informa del estado en tiempo real en lugar de sondear; es el comportamiento esperado. |
| Sonos Escanear red no encuentra zonas | ¿Están los altavoces en el mismo segmento de red que el servidor? ¿Está habilitado el protocolo Sonos? | El descubrimiento utiliza una difusión de red, que los routers y las VLAN suelen bloquear. Introduzca la dirección IP del altavoz principal manualmente; una sola dirección es suficiente para toda la vivienda (consulte «Integración de Sonos»). |
| Los botones de fuente de Sonos muestran nombres incorrectos | ¿Se modificaron los favoritos en la aplicación Sonos después de crear el widget? | Pulse Sincronizar favoritos de Sonos en el widget (consulte «Biblioteca de dispositivos y vinculación Sonos»). Los nombres se guardan en el widget y no se actualizan automáticamente con la aplicación Sonos. |
| Un dispositivo creado desde la biblioteca no reacciona | ¿Se ejecutó Aplicar cambios tras crearlo? ¿Requiere el dispositivo activar alguna opción (sus Requisitos de configuración)? | Aplique los cambios pendientes; luego revise los requisitos de la plantilla: la mayoría de inversores vienen con Modbus TCP deshabilitado de fábrica y algunos necesitan una cuenta de instalador para activarlo (consulte «Biblioteca de dispositivos y vinculación Sonos»). |
| Un dispositivo TCP/UDP ignora los comandos o no envía valores | ¿La plantilla termina con el delimitador? ¿Se envían comandos seguidos sin pausa? ¿Existe un Patrón de coincidencia? | Compruebe la vista previa de Trama enviada (consulte «Integración TCP/UDP»); aumente el Retardo entre comandos; un objeto entrante sin un patrón de coincidencia nunca recibe un valor, y la clave debe figurar en la trama de respuesta del dispositivo. |
