HyperVisu segnala gli eventi importanti: notifiche push per gli avvisi rilevanti e un videocitofono che fa squillare lo smartphone come un normale campanello.
Notifiche push
Le notifiche arrivano allo smartphone da due sorgenti:
| Origine | Chi la configura | Esempio |
|---|---|---|
| Una regola di dispositivo — una notifica associata al valore di un dispositivo (uguale / superiore / inferiore a una soglia, con intervallo di ripetizione; consultare “Impostazioni degli oggetti, registrazione e notifiche”) | Amministratore | "Porta del garage aperta", "Congelatore sopra i −15 °C" |
| Un'automazione con un'azione notifica push (consultare “Automazioni”) | Chiunque modifichi le automazioni | "Lavatrice terminata" quando il contatore scende |
La ricezione è personalizzabile: l'opzione Notifiche in Impostazioni (consultare “Impostazioni dell'app e personalizzazione”) le attiva o le disattiva per il proprio account. Ciascun utente sceglie in modo indipendente: l'allarme può far squillare lo smartphone dei genitori senza disturbare quello dei figli.
Quando l'app è aperta, la notifica compare anche come banner in-app nella parte superiore dello schermo. I messaggi urgenti sono evidenziati visivamente per distinguerli da quelli ordinari.
Videocitofono
Il videocitofono funziona nell'app mobile e nella web app. Quando qualcuno suona al posto esterno:
- Lo smartphone squilla, ovunque ci si trovi all'interno dell'app — e anche quando l'app è chiusa, grazie a una notifica push. Su un pannello touch a parete, lo schermo si attiva automaticamente.
- Si apre la schermata di chiamata del posto esterno che ha squillato: video in diretta dal posto esterno e comandi di chiamata. In presenza di più videocitofoni, la schermata indirizza sempre a quello corretto.
- Rispondi per parlare, Apri porta per sbloccare la serratura e Riaggancia per terminare la chiamata. Il pulsante di chiusura nell'angolo riporta alla schermata precedente.
È possibile aprire la schermata di chiamata di un accesso anche manualmente, dal relativo dispositivo, e premere Parla per chiamare il posto esterno senza che nessuno abbia suonato — ad esempio per parlare con una persona in attesa al cancello.
- Toccando la notifica si apre la schermata di chiamata del relativo accesso. Il messaggio indica il nome dell'accesso, consentendo di identificare la provenienza della chiamata prima di aprirla. Alla prima chiamata viene richiesta l'autorizzazione per il microfono, necessaria per il funzionamento della conversazione.
- Le chiamate funzionano in locale e da remoto tramite il servizio Elausys Cloud Service; da remoto la voce passa attraverso un relay quando la rete non consente un percorso diretto. La riga sotto i pulsanti indica lo stato e il tipo di connessione.
- Dopo aver premuto Apri porta, la schermata mostra Porta aperta oppure Apertura porta non riuscita. L'avviso "Apertura porta non riuscita" include i casi in cui il posto esterno stesso ha rifiutato il comando, garantendo che una porta rimasta chiusa non venga mai mostrata come aperta.
- Pulsante Apri porta assente: l'installatore ha disattivato il controllo della porta per quell'accesso; il videocitofono è impostato esclusivamente per la conversazione (consultare “Configurazione di telecamere e videocitofono”).
- Se una chiamata avviata con Parla termina con "Il posto esterno ha rifiutato la chiamata (verificare i chiamanti autorizzati)", il posto esterno non accetta ancora le chiamate da HyperVisu; richiedere all'installatore di aggiungerlo all'elenco dei chiamanti autorizzati del posto esterno (consultare “Configurazione di telecamere e videocitofono”).
- Il posto esterno stesso (marca, indirizzo e relativo account SIP) viene configurato dall'installatore nel pannello di amministrazione (consultare “Configurazione di telecamere e videocitofono”). Se la schermata di chiamata indica che il Server SIP è spento, il servizio non è in esecuzione sul server; contattare l'amministratore.
Risoluzione dei problemi di ricezione delle notifiche
Verificare nell'ordine:
- L'opzione Notifiche in Impostazioni sia attiva (consultare “Impostazioni dell'app e personalizzazione”).
- Le impostazioni di sistema dello smartphone consentano le notifiche per l'app HyperVisu.
- Una regola sia effettivamente associata all'evento: verificare con l'amministratore che una regola di notifica o un'automazione gestisca l'evento.
- Se il problema persiste: consultare la guida completa in “Risoluzione dei problemi: connessione e accesso”.