HyperVisu le avisa al instante: notificaciones push para eventos importantes y un videoportero que hace sonar su teléfono como un timbre.
Notificaciones push
Las notificaciones llegan a su teléfono desde dos orígenes:
| Origen | Quién lo configura | Ejemplo |
|---|---|---|
| Una regla de dispositivo: una notificación asociada al valor de un dispositivo (igual / superior / inferior a un umbral, con un intervalo de repetición; consulte «Configuración de objetos, registro y notificaciones») | Administrador | «Puerta del garaje abierta», «Congelador por encima de −15 °C» |
| Una automatización con una acción de notificación push (consulte «Automatizaciones») | Cualquiera que edite automatizaciones | «Lavadora finalizada» cuando su contador baja |
Lo que recibe depende de usted: el selector Notificaciones en Ajustes (consulte «Ajustes de la aplicación y personalización») las activa o desactiva para su cuenta. Cada usuario elige de forma independiente; la alarma puede sonar en los teléfonos de los padres y no en los de los niños.
Con la aplicación abierta, las notificaciones también se muestran como un banner en la app en la parte superior de la pantalla. Los mensajes urgentes se muestran con formato de alerta para distinguirse de los rutinarios.
Videoportero
El videoportero funciona en la aplicación móvil y en la aplicación web. Cuando alguien llama a la placa de calle:
- Su teléfono suena, sin importar en qué parte de la aplicación se encuentre, e incluso cuando la aplicación está cerrada gracias a una notificación push. En un panel táctil de pared, la pantalla se activa automáticamente.
- Se abre la pantalla de llamada de la puerta correspondiente: vídeo en directo de la placa de calle y controles de llamada. Si hay varios videoporteros, siempre accederá al correcto.
- Responder para hablar, Abrir puerta para desbloquear la cerradura y Colgar para finalizar la llamada. El botón de cierre de la esquina le devuelve a donde estaba.
También puede abrir usted mismo la pantalla de llamada de una puerta desde su dispositivo y pulsar Hablar para llamar a la placa de calle sin que nadie haya timbrado, por ejemplo, para hablar con alguien que espera en la cancela.
- Al pulsar la notificación se abre la pantalla de llamada de esa puerta. El mensaje indica el nombre de la puerta para que sepa cuál ha llamado antes de mirar. La primera llamada solicita permiso de micrófono: la llamada no funcionará sin él, por lo que debe aceptarlo.
- Las llamadas funcionan tanto en casa como fuera, a través de Elausys Cloud Service; fuera de casa, la voz pasa por un relé si su red no permite una ruta directa. La línea situada bajo los botones indica si está conectado y de qué forma.
- Tras pulsar Abrir puerta, la pantalla muestra Puerta abierta o Error al abrir la puerta. «Error al abrir la puerta» incluye los casos en los que la propia placa de calle rechazó la orden, evitando que una puerta que permaneció cerrada se muestre como abierta.
- ¿No aparece el botón Abrir puerta? Su instalador ha desactivado el control de esa puerta: el videoportero solo se utiliza para hablar (consulte «Configuración de cámaras y videoportero»).
- Si una llamada de Hablar finaliza con «La placa de calle rechazó la llamada (compruebe los llamantes permitidos)», la placa de calle aún no acepta llamadas de HyperVisu; solicite a su instalador que lo añada a los llamantes permitidos de la placa (consulte «Configuración de cámaras y videoportero»).
- La propia placa de calle (marca, dirección y su cuenta SIP) la configura el instalador en el panel de administración (consulte «Configuración de cámaras y videoportero»). Si la pantalla de llamada indica que el servidor SIP está desactivado, dicho servicio no se está ejecutando en su servidor; consulte con su administrador.
Si no llegan las notificaciones
Compruebe, por orden:
- Que el selector Notificaciones en Ajustes esté activado (consulte «Ajustes de la aplicación y personalización»).
- Que los ajustes del sistema de su teléfono permitan notificaciones para la aplicación HyperVisu.
- Que exista una regla asignada al evento: pregunte a su administrador si una regla de notificación o automatización lo cubre.
- Si sigue sin funcionar: consulte los pasos detallados de resolución en «Resolución de problemas: conexión e inicio de sesión».